A、个人
B、家庭
C、社会
D、通用
答案：AB
A、个人
B、家庭
C、社会
D、通用
答案：AB
A. 正确
B. 错误
A. 过户、销户、户主更名等涉及移动电话号码归属变更的业务
B. 合户、分户、建立关联付费关系等涉及移动电话用户账户安全的业务
C. 办理家庭虚拟网、集团虚拟网的业务
D. 无服务密码情况下办理补卡
E. 开通使用手机钱包等涉及金融服务的增值业务
A. 按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完，剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效。
B. 符合条件的套餐客户默认开通，无需申请
C. 可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况
D. 可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零
A. 95%
B. 96%
C. 97%
D. 98%
A. 在设置某一首视频彩铃时根据页面展示的“谁来电可见”，点击选择为“指定分组可见”
B. 点击“视频彩铃”-右上角“人像”图标-“当前在播彩铃”-某首彩铃右边“三个点”图标-设为专属-设为专属
C. 通过10086或12530热线电话进行设置
A. 工业和信息化部
B. 国家发改委
C. 通信管理局
D. 三家运营商
A. 限定性流量优先于通用流量使用
B. 相同类型免费资源/优先值相同的免费资源；有效期短的流量优先使用；如失效时间也相同，则生效时间较早（即业务办理时间较早）的流量优先使用。
C. 共享流量优先于个人流量使用
D. 优先值越大，优先级越高
A. 重复投诉客户
B. 升级投诉客户
C. 投诉不满意客户
D. 特殊投诉客户
E. 投诉未解决客户
A. 升级投诉
B. 重复投诉
C. 隐患投诉
D. 重点业务
A. 正确
B. 错误
