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多选题
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国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些?

A、10086人工

B、中国移动浙江APP

C、机伶微信小程序

D、短信

答案:ABCD

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手机号码过户,若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-2055-c09f-57ffab1c6000.html
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其他运营商号码携入至移动,携转销户(进入冷冻期)后()天内可以办理销户重入网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-e2f3-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-100a-c022-6676da9d3000.html
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对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4590-3956-c0fa-61794e912700.html
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开通骚扰拦截后,设置拦截提醒方式只能选择“短信实时提醒”(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a5-df1f-c09f-57ffab1c6000.html
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-8bbe-c0fa-61794e912700.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-ee6f-c0fa-61794e912700.html
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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28e-83b2-c09f-57ffab1c6000.html
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中高端客户的电话维系服务号码是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45ac-d175-c0fa-61794e912700.html
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中国移动企业文化愿景是()。
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题目内容
(
多选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些?

A、10086人工

B、中国移动浙江APP

C、机伶微信小程序

D、短信

答案:ABCD

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相关题目
手机号码过户,若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-2055-c09f-57ffab1c6000.html
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其他运营商号码携入至移动,携转销户(进入冷冻期)后()天内可以办理销户重入网。

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4587-e2f3-c0fa-61794e912700.html
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以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-100a-c022-6676da9d3000.html
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对预处理失败的宽带故障,实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息,系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求,便于投诉处理人员进一步处理。

A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4590-3956-c0fa-61794e912700.html
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开通骚扰拦截后,设置拦截提醒方式只能选择“短信实时提醒”(   )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a5-df1f-c09f-57ffab1c6000.html
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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-8bbe-c0fa-61794e912700.html
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当自己心情欠佳时,你应该如何对待客户?

A. 将不愉快情绪发泄到客户身上

B. 忽视客户的需求,完成工作即可

C. 控制情绪,轻松礼貌地为客户提供服务

D. 不理会自己的情绪,继续完成工作任务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-ee6f-c0fa-61794e912700.html
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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍,将铸造中国移动卓越的企业品质;而这种企业品质,正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28e-83b2-c09f-57ffab1c6000.html
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中高端客户的电话维系服务号码是( )

A. 10088

B. 10086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45ac-d175-c0fa-61794e912700.html
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中国移动企业文化愿景是()。

A. 成为卓越品质的创造者

B. 创无限通信世界,做信息社会栋梁

C. 正德厚生,臻于至善

D. 善知善行,惟和惟新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4575-c6ad-c0fa-61794e912700.html
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