APP下载
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
搜索
移动服务管理知识题库
题目内容
(
多选题
)
客户在国际漫游状态下,使用本机拨打归属地()均免费。

A、110

B、119

C、120

D、122

答案:ABCD

移动服务管理知识题库
个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
携号转网客户获取授权码有效期多久?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457e-6d56-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
服务人员在处理客户服务时,可以无故离岗,单只在处理紧急事务时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-ffe5-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
产品硬件为合同履约成本的产品(如组网、FTTR、云电脑等)合约期满后,宽带拆机或业务终止时用户需归还设备,若发生设备损坏、遗失,则需赔付,标准如下:(),设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4581-3cc4-c0fa-61794e912700.html
点击查看题目
消费抵扣券查询途径有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e0-1b17-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
差额退费适用于因()等造成的多收费部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-87c5-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-8c2a-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
如客户存在和包支付业务,需要办理携出,则需要()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-f8b8-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
以下哪些状态影响融合宽带的正常使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ba-2a9d-c022-6676da9d3000.html
点击查看题目
在号码归属地/省内跨地市办理销户不允许代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-c574-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
移动服务管理知识题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
移动服务管理知识题库

客户在国际漫游状态下,使用本机拨打归属地()均免费。

A、110

B、119

C、120

D、122

答案:ABCD

移动服务管理知识题库
相关题目
个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。

A. 客户实名制

B. 账户余额

C. 归属地

D. 个人星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
携号转网客户获取授权码有效期多久?

A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457e-6d56-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
服务人员在处理客户服务时,可以无故离岗,单只在处理紧急事务时

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-ffe5-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
产品硬件为合同履约成本的产品(如组网、FTTR、云电脑等)合约期满后,宽带拆机或业务终止时用户需归还设备,若发生设备损坏、遗失,则需赔付,标准如下:(),设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

A. (24个月-已使用月份)/24个月×设备价值

B. (36个月-已使用月份)/36个月×设备价值

C. (48个月-已使用月份)/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4581-3cc4-c0fa-61794e912700.html
点击查看答案
消费抵扣券查询途径有哪些?

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e0-1b17-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
差额退费适用于因()等造成的多收费部分。

A. 客户自身原因

B. 互联互通对端原因

C. 国际漫游合作伙伴方原因

D. 不可抗力因素

E. 因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b6-87c5-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
客户办理携出业务,授权码成功获取以后,限制用户业务办理(除()、()、())。用户状态为“携出中”。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-8c2a-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
如客户存在和包支付业务,需要办理携出,则需要()

A. 消费完和包券及和包红包

B. 解除所有银行卡的绑定

C. 转移所有和聚宝资金

D. 删除和包APP

E. 解除和包绑定的移动手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d6-f8b8-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
以下哪些状态影响融合宽带的正常使用?

A. 手机号码欠费但正常开机

B. 手机号码呼叫限制

C. 手机号码欠费停机(超出星级信控)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ba-2a9d-c022-6676da9d3000.html
点击查看答案
在号码归属地/省内跨地市办理销户不允许代办。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29c-c574-c09f-57ffab1c6000.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载