A、移动号码
B、联通号码
C、电信号码
D、10086
答案：ABC
A、移动号码
B、联通号码
C、电信号码
D、10086
答案：ABC
A. 移动办公
B. 网课学习
C. 游戏娱乐
D. 数字乡村
A. 急于争辩并为自己辩护
B. 表示歉意并立即改正错误
C. 忽略客户的批评
D. 向客人做耐心细致的解释
E. 谦虚待客
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 将不愉快情绪发泄到客户身上
B. 忽视客户的需求，完成工作即可
C. 控制情绪，轻松礼貌地为客户提供服务
D. 不理会自己的情绪，继续完成工作任务
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 迎候关怀，询问需求
B. 提醒等候时间，管感知
C. 提供免费WIFI
D. 便民服务，缓解情绪
A. 10086人工
B. 10086政企专席
C. 投诉处理中心
D. 政企后台
A. 70
B. 65
C. 60
D. 55
