A、100
B、200
C、300
D、500
E、1000
答案:ABCDE
A、100
B、200
C、300
D、500
E、1000
答案:ABCDE
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 输入宽带安装的归属地
B. 联系电话
C. 身份证号
D. 开始时间
A. 对于主动销户客户,应全量进行客户销户离网原因调查
B. 办理销户前,应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留
C. 对于成功挽留的客户,若不是已审核状态的实名用户,应按实名制要求办理实名认证
D. 需办理实名认证时,按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行
E. 未能成功进行销户挽留的客户,需根据用户当前实名登记状态进行分类处理
F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户,可建议业务申请人直接弃卡
A. 300
B. 500
C. 600
D. 800
A. 营业厅办理;
B. 致电10086办理;
C. 通过机伶守护宝页面自行开通
D. 通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通;
A. 电竞宽带
B. 教育宽带
C. 护苗宽带
D. 提速宽带
A. 躲在柜台后面等待客户的指示
B. 向客户迎向,亲切询问是否需要帮助
C. 忙于自己的工作,不主动接近客户
A. 让客户坐下休息
B. 立即引导客户至全球通专区/专席
C. 继续排队等候
D. 保持对客户需求的关注
A. 正确
B. 错误