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移动服务管理知识题库
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判断题
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2019年10月31日,浙江移动宣布省内5G正式商用。

A、正确

B、错误

答案:A

移动服务管理知识题库
办理携号转网后哪些权益会受到影响?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c9-a4bb-c022-6676da9d3000.html
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用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-2490-c022-6676da9d3000.html
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跨区停机:客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因,主动向我公司申请原号码停机的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-70a5-c09f-57ffab1c6000.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-b927-c0fa-61794e912700.html
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移动数据流量提醒服务中的阈值提醒触发条件为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c5-cd27-c022-6676da9d3000.html
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使用复印件或证件照片开户,未核实原件(微信等工具远程传输照片)不属于实名制违规。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29f-81f4-c09f-57ffab1c6000.html
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流量语音共享业务办理方式:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c4-6c87-c022-6676da9d3000.html
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移动数据流量提醒服务的类型有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c4-3a87-c022-6676da9d3000.html
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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确,要确保涉及费用类投诉的优先处理,并保证几小时内完成退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458a-eb88-c0fa-61794e912700.html
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随心看会员有哪些权益?
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题目内容
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判断题
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2019年10月31日,浙江移动宣布省内5G正式商用。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
办理携号转网后哪些权益会受到影响?

A. 剩余的积分

B. 集团网

C. 家庭网/亲情网(成员

D. 共享业务(成员)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c9-a4bb-c022-6676da9d3000.html
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用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响?

A. 家庭/亲情网群主

B. 家庭/亲情网成员

C. 积分

D. 虚拟网

E. 共享业务(家长)

F. 共享业务(成员)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-2490-c022-6676da9d3000.html
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跨区停机:客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因,主动向我公司申请原号码停机的服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d293-70a5-c09f-57ffab1c6000.html
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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的?

A. 认真专注而自然

B. 随意随性而自然

C. 矜持而谨慎

D. 发自内必真诚而自然的表露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4592-b927-c0fa-61794e912700.html
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移动数据流量提醒服务中的阈值提醒触发条件为:

A. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户是否存在放心用等大额流量免费资源科目,若有则不下发。

B. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥3GB,若是则不下发。

C. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥5GB,若是则不下发。

D. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于3GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。

E. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于5GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c5-cd27-c022-6676da9d3000.html
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使用复印件或证件照片开户,未核实原件(微信等工具远程传输照片)不属于实名制违规。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29f-81f4-c09f-57ffab1c6000.html
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流量语音共享业务办理方式:

A. 各属地移动营业厅

B. 10086人工

C. 短信

D. 浙江移动手机营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c4-6c87-c022-6676da9d3000.html
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移动数据流量提醒服务的类型有?

A. 阈值提醒

B. 超费提醒

C. 提速费用累计提醒

D. 双封顶提醒

E. 封顶关怀提醒

F. 降速关怀提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c4-3a87-c022-6676da9d3000.html
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自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确,要确保涉及费用类投诉的优先处理,并保证几小时内完成退费。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458a-eb88-c0fa-61794e912700.html
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随心看会员有哪些权益?

A. 爱奇艺会员

B. 优酷会员

C. 哔哩哔哩会员

D. 腾讯视频

E. 芒果TV会员

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