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移动服务管理知识题库
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判断题
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携号转网与手机型号有关。

A、正确

B、错误

答案:B

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客户反映无法办理省内携号业务,可能是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-7e0a-c022-6676da9d3000.html
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为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-84dc-c0fa-61794e912700.html
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下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b0-dcc1-c0fa-61794e912700.html
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公司投诉受理渠道包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-060f-c022-6676da9d3000.html
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客户携号转网后,可以查询多长时间的账单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4583-77b7-c0fa-61794e912700.html
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电竞宽带不支持游戏下载加速?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-0795-c09f-57ffab1c6000.html
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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a0-5a91-c0fa-61794e912700.html
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中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,()成立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4571-bf5e-c0fa-61794e912700.html
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家庭套餐户主可以为成员受理业务的开通或取消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29b-65ff-c09f-57ffab1c6000.html
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现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-27d2-c09f-57ffab1c6000.html
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判断题
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手机预览
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携号转网与手机型号有关。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
客户反映无法办理省内携号业务,可能是:()。

A. 没有同意选择办理携入地开放的全省性套餐(比如:特殊优惠套餐;已停办的全省性套餐,等等)

B. 非实名制客户

C. 客户号码是新入网12个月以内的号码

D. 客户号码为一机双号,存在特殊业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-7e0a-c022-6676da9d3000.html
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为提升客户感知,减少客户停机次数,浙江移动面向信用分()分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务,符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度,信用期限为10-30天。

A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4582-84dc-c0fa-61794e912700.html
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下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备?

A. 免费WIFI

B. 充电插座

C. 微波炉

D. 空调

E. 桌椅

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公司投诉受理渠道包括:

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 客户/电话经理

D. 来函、来访、网站等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b5-060f-c022-6676da9d3000.html
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客户携号转网后,可以查询多长时间的账单?

A. 0个月

B. 5个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4583-77b7-c0fa-61794e912700.html
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电竞宽带不支持游戏下载加速?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-0795-c09f-57ffab1c6000.html
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下述证件不是目前认可的开户有效证件的是

A. 居民身份证

B. 临时身份证

C. 中国公民护照

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a0-5a91-c0fa-61794e912700.html
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中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业,()成立。

A. 2004年02月20日

B. 2000年04月20日

C. 2000年02月20日

D. 2004年04月20日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4571-bf5e-c0fa-61794e912700.html
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家庭套餐户主可以为成员受理业务的开通或取消。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29b-65ff-c09f-57ffab1c6000.html
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现阶段做好拆机挽留管控,营业前台必须使用拆机挽留平台对拆机客户做到100%的挽留登记。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a9-27d2-c09f-57ffab1c6000.html
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