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企业未经用户二次确认,为用户开通包月类增值业务;未明示收费标准或未经用户确认,为用户订购点播类增值业务,属于恶意扣费。

A、正确

B、错误

答案:A

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身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作,不允许单独重入网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a7-e8bf-c09f-57ffab1c6000.html
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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a1-5be1-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d5-a808-c022-6676da9d3000.html
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携入申请成功后将在一定时间内完成业务切换,在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d295-f20a-c09f-57ffab1c6000.html
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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-92c2-c022-6676da9d3000.html
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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d3-fc5e-c022-6676da9d3000.html
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新用户入网,二次放号号码未清除原有收费业务,仍收取费用,属于恶意扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-18db-c09f-57ffab1c6000.html
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移动看家安心包为一站式安防服务,包括以下哪几项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c3-82b2-c022-6676da9d3000.html
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根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-0bc7-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
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判断题
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移动服务管理知识题库

企业未经用户二次确认,为用户开通包月类增值业务;未明示收费标准或未经用户确认,为用户订购点播类增值业务,属于恶意扣费。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作,不允许单独重入网

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a7-e8bf-c09f-57ffab1c6000.html
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中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间,暂停销户办理,其余时间均能正常办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a1-5be1-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范中有关面容的要求包括哪些?(可多选)

A. 禁止染发(黑色除外)

B. 头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领

C. 女士头发干净、整洁,长发需盘起

D. 短发要合拢在耳后,发色、发型不怪异

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携入申请成功后将在一定时间内完成业务切换,在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d295-f20a-c09f-57ffab1c6000.html
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客户办理销户业务流程各环节的办理要求及流程说明办回哪些。

A. 对于主动销户客户,应全量进行客户销户离网原因调查

B. 办理销户前,应根据客户反馈的销户离网原因进行针对性挽留

C. 对于成功挽留的客户,若不是已审核状态的实名用户,应按实名制要求办理实名认证

D. 需办理实名认证时,按照本规范第9章“实名认证业务办理规范”相关要求执行

E. 未能成功进行销户挽留的客户,需根据用户当前实名登记状态进行分类处理

F. 对于用户实名登记状态为“未登记”或“已登记”的用户,可建议业务申请人直接弃卡

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社区无感通行中人脸识别门禁设备为一体机,直接安装到通道设备上,无需外接主机和网络即可实现本地人脸识别

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a4-ce06-c09f-57ffab1c6000.html
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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态?(可多选)

A. 干净清洁,不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

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新用户入网,二次放号号码未清除原有收费业务,仍收取费用,属于恶意扣费。

A. 正确

B. 错误

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移动看家安心包为一站式安防服务,包括以下哪几项?

A. 宽带服务

B. 终端使用

C. 安防云服务

D. 装维上门安装

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根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?

A. 现场签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

B. 告知书请客户按手印签字

C. 告知书需上传至无纸化系统

D. 告知书需营业厅做好后台留存

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