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移动服务管理知识题库
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判断题
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在用户不知情或未授权的情况下,自动利用移动终端支付功能进行消费的,属于恶意扣费。

A、正确

B、错误

答案:A

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客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的,即使没有提出明确的处理要求,也应当视为投诉对待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-318e-c09f-57ffab1c6000.html
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五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每年可免费补换卡3次,二星及以下客户每年可免费补换卡1次(注:每年免费补卡指自然年)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29a-fbfa-c09f-57ffab1c6000.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d8-b2a5-c022-6676da9d3000.html
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客户号码账务停机()天后会销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457c-f37a-c0fa-61794e912700.html
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每月()日不能受理家庭统一支付成员增加、成员退出业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457a-0291-c0fa-61794e912700.html
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视频彩铃播放优先级别从高到低为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-459a-3f2c-c0fa-61794e912700.html
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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4597-0d75-c0fa-61794e912700.html
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a4-62db-c0fa-61794e912700.html
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客户省内携号业务生效()个月以后,可以申请办理下一次省内携号业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-d4b7-c0fa-61794e912700.html
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终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e3-651a-c022-6676da9d3000.html
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题目内容
(
判断题
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移动服务管理知识题库

在用户不知情或未授权的情况下,自动利用移动终端支付功能进行消费的,属于恶意扣费。

A、正确

B、错误

答案:A

移动服务管理知识题库
相关题目
客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的,即使没有提出明确的处理要求,也应当视为投诉对待。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-318e-c09f-57ffab1c6000.html
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五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每年可免费补换卡3次,二星及以下客户每年可免费补换卡1次(注:每年免费补卡指自然年)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29a-fbfa-c09f-57ffab1c6000.html
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目前,哪些业务可以在集中电话外呼通路中开展( )

A. 流量升档

B. 话费合约

C. 宽带新装

D. 终端实物

E. 增强彩铃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d8-b2a5-c022-6676da9d3000.html
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客户号码账务停机()天后会销户。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457c-f37a-c0fa-61794e912700.html
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每月()日不能受理家庭统一支付成员增加、成员退出业务。

A. 1

B. 2

C. 1至2

D. 1至3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457a-0291-c0fa-61794e912700.html
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视频彩铃播放优先级别从高到低为()

A. DIY铃音→企业铃音→系统默认铃音

B. 个人铃音→圈子视频彩铃→系统默认铃音

C. 系统默认铃音→企业铃音→个人铃音

D. 企业铃音→个人铃音→系统默认铃音

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超级SIM守护宝业务订购方式不包括以下哪种?

A. 营业厅办理;

B. 致电10086办理;

C. 通过机伶守护宝页面自行开通

D. 通过手机短信发送指令KTSHB到10658104开通;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4597-0d75-c0fa-61794e912700.html
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千兆智家套餐58+50,包含几个产品权益(含千兆网关)

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a4-62db-c0fa-61794e912700.html
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客户省内携号业务生效()个月以后,可以申请办理下一次省内携号业务。

A. 6

B. 12

C. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4588-d4b7-c0fa-61794e912700.html
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终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

A. 千元机

B. 热销区

C. 新品区

D. 活动区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e3-651a-c022-6676da9d3000.html
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