升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。

A. 店员统一的形象

B. 规范的服务

C. 亲和的感染力

D. 企业的品牌声誉和市场份额

A. 户口簿

B. 二代有效身份证原件

C. 服务密码

D. 人脸认证

A. 所有用户

B. 移动用户

C. 视频彩铃功能用户

D. 本省视频彩铃基础会员包用户

A. 融合套餐

B. 亲情网家长

C. 托收业务

D. 亲情网成员

A. 升级投诉

B. 重复投诉

C. 隐患投诉

D. 重点业务

A. 正确

B. 错误

A. 手机号码欠费但正常开机

B. 手机号码呼叫限制

C. 手机号码欠费停机（超出星级信控）

A. 特殊性

B. 旗舰型

C. 尊贵型

D. 豪华型

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

A. 处理

B. 登记

C. 核查

D. 转派