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开户入网、首次提醒:向所有新入网个人客户发送的,告知客户已订购套餐的内容(不包含套餐外增值业务清单)以及服务密码、补卡等相关服务信息的关怀短信,包含业务提醒和服务提醒两类。

A、正确

B、错误

答案:B

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身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作,不允许单独重入网
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a7-e8bf-c09f-57ffab1c6000.html
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用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-2490-c022-6676da9d3000.html
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同一客户在()办理使用的移动电话卡(含一卡多号业务的副号)不得超过5个(单位客户物联网卡及企业测试卡除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-6e1c-c0fa-61794e912700.html
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为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为:三星级客户1张/年,四星级客户3张/年,五星客户5张/年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-eecf-c09f-57ffab1c6000.html
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想要注册成为机伶用户,需要先下载APP(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-0bee-c09f-57ffab1c6000.html
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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道,在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块,查询在途工单状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-cd37-c09f-57ffab1c6000.html
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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-c583-c0fa-61794e912700.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-458d-53cb-c0fa-61794e912700.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-fcd6-c09f-57ffab1c6000.html
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移动数据流量提醒服务中的阈值提醒触发条件为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2c5-cd27-c022-6676da9d3000.html
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移动服务管理知识题库

开户入网、首次提醒:向所有新入网个人客户发送的,告知客户已订购套餐的内容(不包含套餐外增值业务清单)以及服务密码、补卡等相关服务信息的关怀短信,包含业务提醒和服务提醒两类。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
身故用户重入网必须是因过户需求而产生操作,不允许单独重入网

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a7-e8bf-c09f-57ffab1c6000.html
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用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响?

A. 家庭/亲情网群主

B. 家庭/亲情网成员

C. 积分

D. 虚拟网

E. 共享业务(家长)

F. 共享业务(成员)

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同一客户在()办理使用的移动电话卡(含一卡多号业务的副号)不得超过5个(单位客户物联网卡及企业测试卡除外)。

A. 归属地

B. 归属省内

C. 全国范围

D. 中国境内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-6e1c-c0fa-61794e912700.html
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为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为:三星级客户1张/年,四星级客户3张/年,五星客户5张/年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-eecf-c09f-57ffab1c6000.html
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想要注册成为机伶用户,需要先下载APP(   )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a6-0bee-c09f-57ffab1c6000.html
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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道,在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块,查询在途工单状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d291-cd37-c09f-57ffab1c6000.html
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客户自已订购的GPRS产品与家庭套餐内的GPRS流量哪个优先享受?

A. 先优惠个人免费资源,再优惠家庭套餐免费资源

B. 先优惠家庭套餐免费资源,再优惠个人免费资源

C. 随机优惠

D. 按照个人以及家庭套餐的流量优先级顺序优惠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4579-c583-c0fa-61794e912700.html
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强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:

A. 强行搭售:主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中,强行捆绑其它数据业务等

B. 业务无法退订:主要指不提供退订渠道或其它退订方式,致使客户无法正常退订相关业务等

C. 营销案到期自动续订:主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后,未经客户正向确认自动续订,或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等

D. 以上都选

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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-fcd6-c09f-57ffab1c6000.html
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移动数据流量提醒服务中的阈值提醒触发条件为:

A. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户是否存在放心用等大额流量免费资源科目,若有则不下发。

B. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥3GB,若是则不下发。

C. 在触发阈值提醒时,系统会判断客户国内通用流量大类的总剩余量是否≥5GB,若是则不下发。

D. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于3GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。

E. 即:只有当客户国内通用流量大类的总剩余量小于5GB且无大额流量免费资源科目时,对应提醒短信才会下发。目的在于避免过度打扰,突出重点提醒。

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