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业务变更、随时提醒：向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

A、正确

B、错误

答案：A

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贯彻落实上级单位“断卡”行动工作要求，重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，（）等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位。

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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

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公司投诉受理渠道包括：

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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制，需尽快使用。

咪咕爱看黄金会员每月有（）张观影券

省内跨区服务内容包括()

有线宽带密码重置或修改有哪几种方式？

优惠促销或免费体验的业务可以直接为客户进行开通，让客户试用。

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国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

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在业务办理过程中，以下哪些要求是必须的？（可多选）

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业务变更、随时提醒：向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 紧扣关键环节

B. 通过提高认识

C. 加强教育、强化制度

D. 完善手段、深化监督

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A. 正确

B. 错误

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公司投诉受理渠道包括：

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 客户/电话经理

D. 来函、来访、网站等

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消费抵扣权益生效以后使用存在有效期限制，需尽快使用。

A. 正确

B. 错误

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咪咕爱看黄金会员每月有（）张观影券

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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省内跨区服务内容包括()

A. 跨区资料查询

B. PUK码查询

C. 营业停复机

D. 补/换卡

E. 实名资料补录

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有线宽带密码重置或修改有哪几种方式？

A. 短信

B. 网上营业厅

C. 中国移动APP

D. 10086人工

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优惠促销或免费体验的业务可以直接为客户进行开通，让客户试用。

A. 正确

B. 错误

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国际及港澳台来话拦截开通方式有哪些？

A. 10086人工

B. 中国移动浙江APP

C. 机伶微信小程序

D. 短信

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在业务办理过程中，以下哪些要求是必须的？（可多选）

A. 录入准确无误的信息

B. 快速而有条理

C. 提供邮箱推送服务

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