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判断题
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跨区业务原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放,客户可交由他人代办。

A、正确

B、错误

答案:B

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2ce-8280-c022-6676da9d3000.html
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个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
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目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码,物联网,无线座机号码,以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号也可以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-a425-c09f-57ffab1c6000.html
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客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-c2f1-c09f-57ffab1c6000.html
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后付费客户:本月账期内的欠费在次月25日若不缴费,发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限,对未成功缴费的全球通客户,呼限期结束后,于次次月( )日实施停机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a9-435c-c0fa-61794e912700.html
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基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率,按照承诺提供服务,确保用户接入速率达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-16a7-c09f-57ffab1c6000.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45af-78a7-c0fa-61794e912700.html
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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a5-def1-c0fa-61794e912700.html
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客户反映无法办理省内携号业务,可能是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2b4-7e0a-c022-6676da9d3000.html
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电子发票开具的受理规范:营业厅受理的需机主持原件办理,不可代办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29e-6a69-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
(
判断题
)
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移动服务管理知识题库

跨区业务原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放,客户可交由他人代办。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

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个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。

A. 客户实名制

B. 账户余额

C. 归属地

D. 个人星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
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目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码,物联网,无线座机号码,以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号也可以办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-a425-c09f-57ffab1c6000.html
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客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d297-c2f1-c09f-57ffab1c6000.html
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后付费客户:本月账期内的欠费在次月25日若不缴费,发送催缴短信。在次次月1日对尚未缴费的全球通客户实施呼限,对未成功缴费的全球通客户,呼限期结束后,于次次月( )日实施停机。

A. 7

B. 6

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a9-435c-c0fa-61794e912700.html
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基础电信企业应进一步落实5G服务“四个提醒机制”和“四条营销红线”要求。应在宽带服务合同中明确接入上行、下行理论速率,按照承诺提供服务,确保用户接入速率达标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d28f-16a7-c09f-57ffab1c6000.html
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中国移动动感地带品牌主要面向哪类用户群体()

A. 商务人士

B. 年轻人

C. 中老年人

D. 家庭用户

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某客户3月份实际消费58元,帐户余额100元,消费抵扣额度60元,那出账后该客户帐户余额是多少?

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45a5-def1-c0fa-61794e912700.html
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客户反映无法办理省内携号业务,可能是:()。

A. 没有同意选择办理携入地开放的全省性套餐(比如:特殊优惠套餐;已停办的全省性套餐,等等)

B. 非实名制客户

C. 客户号码是新入网12个月以内的号码

D. 客户号码为一机双号,存在特殊业务

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电子发票开具的受理规范:营业厅受理的需机主持原件办理,不可代办。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29e-6a69-c09f-57ffab1c6000.html
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