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移动服务管理知识题库
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判断题
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跨区停机:客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因,主动向我公司申请原号码停机的服务。

A、正确

B、错误

答案:A

移动服务管理知识题库
星级评分标准从月账单发票金额、网龄、合约、停开机情况等方面,对客户综合价值进行全面评估,整体采用“主得分项+调节项”的指标结构。其中:主得分的计算方式为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457f-c126-c0fa-61794e912700.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-ab08-c022-6676da9d3000.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e0-1b17-c022-6676da9d3000.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-fcd6-c09f-57ffab1c6000.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-45b0-7d5c-c0fa-61794e912700.html
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宽带电视用户办理电视影视会员,可观看()、()、()、()、咪咕及华数等平台付费资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2da-70b5-c022-6676da9d3000.html
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客户携入后,过多久可以再办理携出?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4583-aa07-c0fa-61794e912700.html
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短信查询月账单明细,可以发送什么内容查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-e889-c0fa-61794e912700.html
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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4591-0d23-c0fa-61794e912700.html
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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a5-b12f-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
(
判断题
)
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移动服务管理知识题库

跨区停机:客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因,主动向我公司申请原号码停机的服务。

A、正确

B、错误

答案:A

移动服务管理知识题库
相关题目
星级评分标准从月账单发票金额、网龄、合约、停开机情况等方面,对客户综合价值进行全面评估,整体采用“主得分项+调节项”的指标结构。其中:主得分的计算方式为?

A. 主得分=话费*1分/元+网龄*1分/月

B. 主得分=话费*2分/元+网龄*2分/月

C. 主得分=月账单发票金额(不含统一支付成员消费)*1分/元+网龄*1分/月

D. 主得分=月账单发票金额(不含统一支付成员消费)*2分/元+网龄*2分/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-457f-c126-c0fa-61794e912700.html
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各公司立足“客户为根、服务为本”,从“()、()、()、()、()”等方面,全面开展自查整改工作。

A. 规范渠道订购

B. 管控高危环节

C. 提高客户感知

D. 加强技术手段

E. 完善管理举措

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cf-ab08-c022-6676da9d3000.html
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消费抵扣券查询途径有哪些?

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2e0-1b17-c022-6676da9d3000.html
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宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a0-fcd6-c09f-57ffab1c6000.html
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以下关于台席的宣传,错误的是哪项?

A. 台席等候椅可以张贴宣传

B. 台席上可摆放立牌、翻页夹等形式的物料

C. 不建议摆放拉网展架等大型物料

D. 台席区背景墙不允许挂横幅。

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宽带电视用户办理电视影视会员,可观看()、()、()、()、咪咕及华数等平台付费资源。

A. 爱奇艺

B. 腾讯

C. 优酷

D. 芒果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2da-70b5-c022-6676da9d3000.html
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客户携入后,过多久可以再办理携出?

A. 30天

B. 60天

C. 120天

D. 150天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4583-aa07-c0fa-61794e912700.html
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短信查询月账单明细,可以发送什么内容查询?

A. 16*年月数字至10086

B. 18*年月数字至10086

C. 19*年月数字至10086

D. 21*年月数字至10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4585-e889-c0fa-61794e912700.html
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当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时,你应该如何处理?

A. 立即扔掉遗留物品

B. 立即叫住客户,让他取回遗留物品

C. 保留遗留物品不予处理

D. 将遗留物品随意放置在台席上

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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后,可以随时关闭服务(   )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a5-b12f-c09f-57ffab1c6000.html
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