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严禁通过任何后台工号未经客户允许批量开通业务，并加强对批开业务的监控和稽核，一经发现问题，应严肃处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、（）等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

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严禁通过任何后台工号未经客户允许批量开通业务，并加强对批开业务的监控和稽核，一经发现问题，应严肃处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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C. 优酷

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携号转网是指在（）范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

A. 同一本地网

B. 本地网

C. 省网

D. 全省

点击查看答案

为提升客户感知，减少客户停机次数，浙江移动面向信用分（）分及以上正常在网的浙江移动个人预付费手机客户提供信用停机保障服务，符合资格的客户可享受30-200元信用透支额度，信用期限为10-30天。

A. 400

B. 450

C. 500

D. 550

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【客户状态】为“管理停机”：停机当月月费（）收取，次月起全月停机不收费。

A. 按天

B. 全月

C. 减半

D. 免费

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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道，在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块，查询在途工单状态。

A. 正确

B. 错误

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守护宝的核心功能包括哪些？

A. 必达通知关怀提醒

B. 位置安全守护

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客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、（）等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

A. IVR

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移动云盘是中国移动面向（）和（）场景的统一云存储产品

A. 个人

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其他运营商号码携入至移动办理渠道：（）

A. 手机营业厅客户端

B. 微信

C. 营业厅

D. 短信营业厅

E. 10086

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