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2023年8月1日起，融合宽带违约金收取标准为：融合宽带月保底×30%×未履约的月份，对于新装或移机不足1年的，补收已减免的调测费（如是老客户，刚办理了移机，不考虑装机时限，只考虑移机时间）。

A、正确

B、错误

答案：B

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投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

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靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

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跨省销户，原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，且需客户本人办理，不允许代办。

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优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求，请前台直接为客户操作业务取消，并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。

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用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

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携入号码办理过户，需要先在（）处办理过户手续。

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以下哪些属于拒绝客户选择？

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客户当月已退订随心看会员（浙江版）的，若当月未领取会员权益，本月仍可领取权益；次月退订生效后即不可领取权益。

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月账单发票不支持省内跨区开具。()

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产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：（），设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

题目内容

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判断题

)

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2023年8月1日起，融合宽带违约金收取标准为：融合宽带月保底×30%×未履约的月份，对于新装或移机不足1年的，补收已减免的调测费（如是老客户，刚办理了移机，不考虑装机时限，只考虑移机时间）。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

A. 正确

B. 错误

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跨省销户，原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，且需客户本人办理，不允许代办。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求，请前台直接为客户操作业务取消，并承诺客户24小时内全额退还已收取费用。

A. 正确

B. 错误

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用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

A. 正确

B. 错误

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携入号码办理过户，需要先在（）处办理过户手续。

A. 原运营商

B. 携入方运营商

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以下哪些属于拒绝客户选择？

A. 低价套餐无法办理

B. 套餐内容选择存在限制

C. 套餐办理新老客户不同权

D. 套餐只升不降

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客户当月已退订随心看会员（浙江版）的，若当月未领取会员权益，本月仍可领取权益；次月退订生效后即不可领取权益。

A. 正确

B. 错误

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月账单发票不支持省内跨区开具。()

A. 正确

B. 错误

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A. （24个月-已使用月份）/24个月×设备价值

B. （36个月-已使用月份）/36个月×设备价值

C. （48个月-已使用月份）/48个月×设备价值

D. 按设备价值原价赔偿

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