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判断题
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为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次。

A、正确

B、错误

答案:A

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在动感地带品牌的推广策略中,以下()元素常被用作品牌识别的标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2da-03a5-c022-6676da9d3000.html
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资料补录描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cb-212b-c022-6676da9d3000.html
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省内跨区服务内容包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cd-2f6e-c022-6676da9d3000.html
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根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-c904-c022-6676da9d3000.html
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在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ab-af77-c09f-57ffab1c6000.html
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一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐,通信费计入主号账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d296-2e3c-c09f-57ffab1c6000.html
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哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-42c7-c022-6676da9d3000.html
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根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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在存量维系策略方面,基于客户交往圈要聚焦“两网营销”,提升客户的渗透率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-8342-c09f-57ffab1c6000.html
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题目内容
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判断题
)
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移动服务管理知识题库

为星级客户提供差异化服务,其中四星级及以上客户提供紧急开机服务,每月2次。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
在动感地带品牌的推广策略中,以下()元素常被用作品牌识别的标志

A. 独特的品牌口号

B. 代言人或明星合作

C. 醒目的品牌Logo

D. 限量版手机或周边产品

E. 公益活动和社会责任项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2da-03a5-c022-6676da9d3000.html
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资料补录描述正确的是()

A. 指针对非实名、未使用有效资料登记的客户,经核对相关信息、资料后,进行资料录入

B. 仅限本人办理,不允许代办

C. 客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的

D. 客户要求变更名字

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省内跨区服务内容包括()

A. 跨区资料查询

B. PUK码查询

C. 营业停复机

D. 补/换卡

E. 实名资料补录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2cd-2f6e-c022-6676da9d3000.html
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根据投诉退费标准的不同,分为哪些退费以及非企业责任的监督建议奖?

A. 有争议特殊投诉退费

B. 全额退费

C. 双倍退费

D. 套餐折算后退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2d2-c904-c022-6676da9d3000.html
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在工信128号文中提到及时退还余额,即进一步缩短用户携出后余额退还市场,除国际和港澳台漫游费用未出账等特殊情况外,确保在携出次月出账期结束后及时提供余额退还服务,不得强制用户将余额转至网内其他账户。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ab-af77-c09f-57ffab1c6000.html
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一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐,通信费计入主号账单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d296-2e3c-c09f-57ffab1c6000.html
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哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知()。

A. 信号穿墙

B. 路由器放在金属箱内

C. 空间损耗

D. 周边邻居wifi干扰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-42c7-c022-6676da9d3000.html
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根据信息安全要求,针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是?

A. 现场签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

B. 告知书请客户按手印签字

C. 告知书需上传至无纸化系统

D. 告知书需营业厅做好后台留存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bd-0bc7-c022-6676da9d3000.html
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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题,根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求,拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上,将所有自有增值业务纳入该处理机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2a2-4aea-c09f-57ffab1c6000.html
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在存量维系策略方面,基于客户交往圈要聚焦“两网营销”,提升客户的渗透率。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2aa-8342-c09f-57ffab1c6000.html
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