客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。

A. 根据客户要求的高低进行区别对待

B. 提供不同水准的服务

C. 提供主动、周到、耐心的服务

D. 坚持服务质量的高标准和前后一致性原则

A. 格物致知

B. 敬业担当

C. 同心合力

D. 敢为人先

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

A. 619

B. 691

C. 678

D. 650

A. 300-750

B. 350-750

C. 400-750

D. 400-800

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 立即生效

B. 次日生效

C. 次月生效

D. 3日后生效

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

D. 保持对客户需求的关注

A. 仅允许在同一本地网范围内携号转网

B. 仅允许在全省范围内携号转网

C. 不可以跨省携转

D. 不可以跨地市携转