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判断题

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靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

A、正确

B、错误

答案：B

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手机号码不可过户场景包括：

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在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

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客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道，在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块，查询在途工单状态。

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家庭统一支付业务，含户主最多可共享（）个用户号码。

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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

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针对价格敏感型用户，移动高清业务产品订购时可以采用()方式，以降低投诉风险

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营业停机情况下能办理什么业务？

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过户后的使用人对费用产生争议，可对前期产生扣费进行申请退费。

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校园分区流量包不能办理多终端流量共享，当月剩余流量可以结转至次月使用（新产品流量不能结转）。

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各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉需引导回号码归属地受理。

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靓号不可以办理携号转网，因为靓号是特殊号码，有其特殊性。

A、正确

B、错误

答案：B

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手机号码不可过户场景包括：

A. 携入和省内携号客户

B. 融合套餐户主和成员

C. 家庭统一支付户主

D. 优选号码

E. 流量分享卡套餐

F. 副卡套餐

点击查看答案

在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

A. 集团网

B. 代扣代缴话费

C. 副卡

D. 托收

点击查看答案

客户登陆手机营业厅、微信营业厅等电子渠道，在家宽服务专区可点击投诉、家宽装维进度查询、撤单功能模块，查询在途工单状态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

家庭统一支付业务，含户主最多可共享（）个用户号码。

A. 11

B. 12

C. 30

D. 31

点击查看答案

“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

点击查看答案

针对价格敏感型用户，移动高清业务产品订购时可以采用()方式，以降低投诉风险

A. 短信二次确认

B. 电话

C. 口头提醒

D. 书面

点击查看答案

营业停机情况下能办理什么业务？

A. 过户

B. 预缴

C. 国际漫游

D. 充值

点击查看答案

过户后的使用人对费用产生争议，可对前期产生扣费进行申请退费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

校园分区流量包不能办理多终端流量共享，当月剩余流量可以结转至次月使用（新产品流量不能结转）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉需引导回号码归属地受理。

A. 正确

B. 错误

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