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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

A、正确

B、错误

答案：A

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校园语音优惠包仅限在高校校园范围内拨打国内网内电话才能享受优惠；不含拨打港澳台及国际长途时长；不含亲情号码、呼叫转移、可视电话；不含网间电话；使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠。

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普通投诉是客户通过10086热线、10080热线、营业厅等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。

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携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响，建议1小时后再使用。携号转网服务切换前，由携出运营商为用户提供服务。

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家庭统一支付成员可以是（）。

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对于其他计收信息费的包月类自有业务则采取“当月首次订购时免费、（）小时后再计费，本月再次订购时立即计费”模式。

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优选号码原客户在销户后（）内提出原号重新入网申请的，如该号码具备放号条件，客户已结清名下所有号码的欠费，原则上应予以满足。

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服务管理能力的目标是什么？

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动感地带品牌的特点包括()

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提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

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其他运营商号码携入至移动，携转销户（进入冷冻期）后（）天内可以办理销户重入网。

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按照评定标准，五星钻卡用户享全球通钻卡权益。

A、正确

B、错误

答案：A

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校园语音优惠包仅限在高校校园范围内拨打国内网内电话才能享受优惠；不含拨打港澳台及国际长途时长；不含亲情号码、呼叫转移、可视电话；不含网间电话；使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

普通投诉是客户通过10086热线、10080热线、营业厅等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

携号转网申请成功后将在1小时左右完成服务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响，建议1小时后再使用。携号转网服务切换前，由携出运营商为用户提供服务。

A. 正确

B. 错误

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家庭统一支付成员可以是（）。

A. 省内同地成员

B. 省内异地成员

C. 省外成员

D. 国外成员

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对于其他计收信息费的包月类自有业务则采取“当月首次订购时免费、（）小时后再计费，本月再次订购时立即计费”模式。

A. 24

B. 48

C. 36

D. 72

点击查看答案

优选号码原客户在销户后（）内提出原号重新入网申请的，如该号码具备放号条件，客户已结清名下所有号码的欠费，原则上应予以满足。

A. 6个月

B. 12个月

C. 24个月

点击查看答案

服务管理能力的目标是什么？

A. 提升顾客满意度

B. 提高产品质量

C. 增加销售额

D. 扩大市场份额

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动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

点击查看答案

提升客户满意度应微笑接待，安抚客户情绪

A. 正确

B. 错误

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其他运营商号码携入至移动，携转销户（进入冷冻期）后（）天内可以办理销户重入网。

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180

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