携入用户受理途径包括10086人工，移动营业厅，浙江移动微信公众号，浙江移动手机营业厅。

A. 月末最后1天不受理

B. 1-3日不受理

C. 月初1日不受理

D. 全月均可受理

A. 正确

B. 错误

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅，询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

A. 仅允许在同一本地网范围内携号转网

B. 仅允许在全省范围内携号转网

C. 不可以跨省携转

D. 不可以跨地市携转

A. 30

B. 50

C. 100

D. 150

A. 典型投诉

B. 批量投诉

C. 升级投诉情况

D. 互联网投诉

A. 投诉处理中心

B. 支撑中心

C. 省网管中心

D. 政企后台

A. 每月可自制1首个性化内容（DIY）

B. 每月可不限量自制个性化内容（DIY）

C. 可不限量设置视频彩铃基础库内容

D. 可不限量设置视频彩铃包月库内容

A. 在朋友圈发携号转网宣传信息引导异网客户转入移动

B. 外呼异网客户转入到移动

C. 客户有在网协议需要支付违约金才能携转

D. 关掉客户短信功能，让客户收不到携转码。

E. 在自己的小区群里宣传携号转网让邻居都转到移动

A. 彩铃

B. 来电助手

C. 悦读会

D. 浙江手机报

E. 号簿管家

F. 游戏玩家