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流量语音共享业务共享功能费均由主卡支付。

A、正确

B、错误

答案：A

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在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费。

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

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中国移动的核心价值观是“（）”。

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IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由（）位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。

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涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

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关于补换卡业务描述正确的是（）

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严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量（）（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

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只要更换了超级SIM卡，就能使用和包出行

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在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

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流量语音共享业务共享功能费均由主卡支付。

A、正确

B、错误

答案：A

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在用户不知情的情况下，企业通过修改后台支撑系统，强行变更各类业务的收费标准多收费，属于恶意扣费。

A. 正确

B. 错误

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网关ONU和机顶盒设备如发生损坏、遗失时，网关ONU和机顶盒统一按200元/台进行赔偿；语音遥控器按()元/件进行赔偿,具体以系统配置上线为准。

A. 40

B. 45

C. 50

D. 55

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家庭宽带业务服务质量监测指围绕影响客户感知的服务环节建立常态化监测机制，()、()、()地对家庭宽带及家庭增值业务服务质量和客户感知进行评价。

A. 全面

B. 及时

C. 准确

D. 高效

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中国移动的核心价值观是“（）”。

A. 追求客户满意

B. 正德厚生，臻于至善

C. 创无限通信世界做信息社会栋梁

D. 成为卓越品质的创造者

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IMEI号是国际移动设备身份码的缩写，由（）位数字组成的“电子串号”，它与每台手机一一对应，而且该码是全世界唯一的。

A. 15

B. 18

C. 20

D. 24

点击查看答案

涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

关于补换卡业务描述正确的是（）

A. 五星客户每年可免费补换卡5次

B. 三星和四星客户每年可免费补换卡4次

C. 省内跨区可以代办

D. 二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

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严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量（）（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

A. 开通业务

B. 取消业务

C. 更改业务

D. 订购业务

点击查看答案

只要更换了超级SIM卡，就能使用和包出行

A. 正确

B. 错误

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在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

A. 集团网

B. 代扣代缴话费

C. 副卡

D. 托收

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