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判断题

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针对部队人员等因涉及公安库信息保密等原因，导致二代居民身份证识别通过，联网比对不通过的居民身份证，此类客户需到营业厅，由通过实名库信息维护进行，将二代居民身份证信息维护到公司实名库后进行开户。也可由营业厅人员通过“生意宝”手机APP软件上门提供开户服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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滞纳金=欠费金额*欠费天数*（）。

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

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根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

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用户参加惠购花1得2，其中消费抵扣为模式2（需领取、无需充值），首次生效在活动生效当天，次月起按手机号码末尾规则生效。消费抵扣权益不可转赠/分拆，用于抵扣当月账单消费。优惠金额不含SP、国漫及外部权益费用。

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在客户等候关怀中，以下哪个不是必做事项？

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某客户在营业厅表示接到电话要转到A运营商，特意来营业厅取消业务携转，因存在在网合约，被要求支付违约金，客户要求提供支付凭证，因为A运营商可以报销。请问此案例中主要存在（）违规行为。

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每个手机号码每月可申请线上补换卡（）次。

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下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备？

以下哪些用户不满足直接申请携出的条件？

随心看会员有哪些权益？

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移动服务管理知识题库

针对部队人员等因涉及公安库信息保密等原因，导致二代居民身份证识别通过，联网比对不通过的居民身份证，此类客户需到营业厅，由通过实名库信息维护进行，将二代居民身份证信息维护到公司实名库后进行开户。也可由营业厅人员通过“生意宝”手机APP软件上门提供开户服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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滞纳金=欠费金额*欠费天数*（）。

A. 0.5%

B. 0.3%

C. 0.2%

D. 0.1%

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基础积分有效期为自发放当月起（）个月内有效（用于回退、补偿等情况可根据实际需要合理设置），到期未使用积分失效清零。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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根据营业厅业务办理服务，以下哪些项是物品递交给客户时的要求？（可多选）

A. 票据需平整、正向摆放在客户面前

B. 双手递交

C. 只用口头解释即可，不需要签名确认

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A. 正确

B. 错误

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在客户等候关怀中，以下哪个不是必做事项？

A. 迎候关怀，询问需求

B. 提醒等候时间，管感知

C. 提供免费WIFI

D. 便民服务，缓解情绪

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A. 违反五禁止，违规外呼主动营销携号转网

B. 违反九不准，为携号转网设专项资费方案和营销方案

C. 违反九不准，设定违约金阻碍客户携转

D. 违反九不准,无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

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每个手机号码每月可申请线上补换卡（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

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下列哪些不是移动之家标准厅需要配备的设备？

A. 免费WIFI

B. 充电插座

C. 微波炉

D. 空调

E. 桌椅

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以下哪些用户不满足直接申请携出的条件？

A. 优选号码已过合约期

B. 单位用户名客户

C. 客户为统一支付成员

D. 个人户名客户有单位分账

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随心看会员有哪些权益？

A. 爱奇艺会员

B. 优酷会员

C. 哔哩哔哩会员

D. 腾讯视频

E. 芒果TV会员

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