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浙江省内携号业务可委托他人代办。

A、正确

B、错误

答案：B

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若该号码为（）状态，系统可直接恢复原预存保底签约期等数据的，则直接恢复原预存保底签约期，客户继续履行该优选号码签约规则。

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套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

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智享套餐（个人版）办理流量通话共享业务，最大成员数是几个？

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普通投诉是客户通过10086热线、10080热线、营业厅等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。

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当其他营运商的客户前来咨询时，你应该如何回应？

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为有效解决自有增值业务消费透明度低、客户被不知情定制等费用争议问题，根据总部开展自有增值业务“先退费后查证”工作有关要求，拟在现行四项自有增值业务“先退费后查证”的基础上，将所有自有增值业务纳入该处理机制。

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家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

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当月虚拟网免费资源使用量达到（）%的客户，会下发提醒短信（仅此一次提醒）。

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在机伶小程序开通骚扰拦截服务后，可以随时关闭服务（）

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优选号码定义：指数字按一定方式排列，客户较好感的号码；数字组合易读、易记，便于客户使用，市场需求较强的用户码号资源。

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判断题

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移动服务管理知识题库

浙江省内携号业务可委托他人代办。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

若该号码为（）状态，系统可直接恢复原预存保底签约期等数据的，则直接恢复原预存保底签约期，客户继续履行该优选号码签约规则。

A. 停机

B. 重入网

C. 销户

D. 销户重入网

点击查看答案

套餐外流量达到（）元关闭上网功能。

A. 300

B. 500

C. 600

D. 800

点击查看答案

智享套餐（个人版）办理流量通话共享业务，最大成员数是几个？

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

点击查看答案

普通投诉是客户通过10086热线、10080热线、营业厅等渠道进行的首次投诉、重复投诉或跨区投诉等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当其他营运商的客户前来咨询时，你应该如何回应？

A. 告知客户他们到了错误的地方

B. 礼貌地告知客户这里是中国移动营业厅，询问他们需要咨询或办理哪些业务

C. 不理会客户的咨询

D. 将客户转给其他运营商处理

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（）超出承诺时限的给予双倍补偿。

A. 装机

B. 移机

C. 拆机

D. 修障

点击查看答案

当月虚拟网免费资源使用量达到（）%的客户，会下发提醒短信（仅此一次提醒）。

A. 75

B. 80

C. 90

D. 95

点击查看答案

在机伶小程序开通骚扰拦截服务后，可以随时关闭服务（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

优选号码定义：指数字按一定方式排列，客户较好感的号码；数字组合易读、易记，便于客户使用，市场需求较强的用户码号资源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

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