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跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A、正确

B、错误

答案：B

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省级监控中心的多媒体标准中，将检测分为三大块，分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及（）

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加入家庭套餐后，如成员原先支付帐户上还有话费余额没有用完，在加入家庭套餐后原有帐户上的话费同时转入到户主的帐户上一起使用。

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账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期（）天。

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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

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严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

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消费抵扣券查询途径有哪些？

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随心选会员（浙江版）可选以下哪些会员权益？（）

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一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

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跨省号码客户投诉后，号码归属省需在5个工作日之内持续通过电话及短信等方式通知实际使用人，告知到指定营业厅补办实名登记，并要求实际使用人签署补登记责任承诺书。

A、正确

B、错误

答案：B

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省级监控中心的多媒体标准中，将检测分为三大块，分别是终端销售区、营业大厅、业务受理区及（）

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B. 智慧家庭区

C. 产品体验区

D. 移动之家

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想要注册成为机伶用户，需要先下载APP（）

A. 正确

B. 错误

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加入家庭套餐后，如成员原先支付帐户上还有话费余额没有用完，在加入家庭套餐后原有帐户上的话费同时转入到户主的帐户上一起使用。

A. 正确

B. 错误

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账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期（）天。

A. 80

B. 90

C. 120

D. 180

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卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

A. 正确

B. 错误

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《善知善行惟和惟新》工作文化：“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”，即：

A. 有激情、想干事

B. 有思路、能干事

C. 有行动、干成事

D. 有创新，不求安逸

E. 有纪律，不出事

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严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

A. 正确

B. 错误

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消费抵扣券查询途径有哪些？

A. 咪咕视频爱看版APP

B. 浙江移动微信公众号

C. 中国移动浙江APP

D. 营业厅

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随心选会员（浙江版）可选以下哪些会员权益？（）

A. 爱奇艺

B. 腾讯视频

C. 优酷

D. 咪咕爱看

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一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。

A. 正确

B. 错误

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