宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。

A. IP地址

B. 号码属地

C. 客户漫游地

D. 通话情况

A. 110

B. 119

C. 120

D. 122

A. 正确

B. 错误

A. 优惠促销

B. 免费体验

C. 新入网

D. 到期延续

A. 等待事态自行平息

B. 立即介入劝解

C. 无需介入

D. 按正常流程引导受理业务

A. 正确

B. 错误

A. DIY铃音→企业铃音→系统默认铃音

B. 个人铃音→圈子视频彩铃→系统默认铃音

C. 系统默认铃音→企业铃音→个人铃音

D. 企业铃音→个人铃音→系统默认铃音

A. 2019年6月31日

B. 2019年10月31日

C. 2019年9月31日

D. 2019年11月31日

A. 快速响应

B. 快速应对

C. 及时响应

D. 及时跟踪

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

D. 保持对客户需求的关注