针对市政改造等原因造成宽带装维不及时各地要统筹安排人员，在可修障范围内，确保达成8/24小时修障的服务要求。

A. 没有同意选择办理携入地开放的全省性套餐（比如：特殊优惠套餐；已停办的全省性套餐，等等）

B. 非实名制客户

C. 客户号码是新入网12个月以内的号码

D. 客户号码为一机双号，存在特殊业务

A. 手机

B. 有线座机

C. 无线座机

D. 有线宽带

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

A. 月末最后1天不受理

B. 1-3日不受理

C. 月初1日不受理

D. 全月均可受理

A. 拦截记录查询

B. 号码举报

C. 号段拦截设置

D. 来电提醒

A. 省内同地成员

B. 省内异地成员

C. 省外成员

D. 国外成员

A. 正确

B. 错误

A. 恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿

B. 市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、移机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿

C. 资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿

D. 已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿

E. 客户自身原因，包括在我公司承诺时限内或者在客户预约时间内不配合我公司工作人员上门进行装机、移机、修障，或客户要求缓装、缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿

A. 现场签署《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

B. 告知书请客户按手印签字

C. 告知书需上传至无纸化系统

D. 告知书需营业厅做好后台留存

A. 正确

B. 错误