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当客户排队等候时间超过10分钟，或前台等候客户超过开放台席数的3倍时，店长/值班人员应立即调动人员，增开台席，确保忙时全台席开放。

A、正确

B、错误

答案：A

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各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

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根据全球通客户服务流程，如果营业厅没有专区/专席，应该做什么？

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在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费。

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厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何？

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优选号码过户（不区分携入/携回优选号码或网内优选号码），无论是否为签约期内，老客户须终止原预缴及原合同，新客户则依照优选号码新入网规则，根据该优选号码等级的标准预存话费、标准月保底、标准签约期签订综合业务受理单入网。

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流量云卡加享包：月费0元，订购立即生效，到期自动失效，流量可结转、可共享。

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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取？

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在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

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厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态？（可多选）

营业厅台席业务办理时长不能超过（）分钟？

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移动服务管理知识题库

当客户排队等候时间超过10分钟，或前台等候客户超过开放台席数的3倍时，店长/值班人员应立即调动人员，增开台席，确保忙时全台席开放。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

各公司应将保护()和()作为外呼服务营销工作的首要原则。

A. 客户隐私

B. 客户资料

C. 保密制度

D. 信息安全

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根据全球通客户服务流程，如果营业厅没有专区/专席，应该做什么？

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

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在用户不知情或未授权的情况下，自动利用移动终端支付功能进行消费的，属于恶意扣费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

厅店人员佩戴工号牌的位置应该如何？

A. 左臂上方

B. 右臂上方

C. 左胸口袋上沿2厘米范围内

D. 右胸口袋上沿2厘米范围内

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A. 正确

B. 错误

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流量云卡加享包：月费0元，订购立即生效，到期自动失效，流量可结转、可共享。

A. 正确

B. 错误

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以下哪些费用全月营业停机时仍需收取？

A. 参加特定优惠活动的保底消费

B. 来电显示月费

C. 包月的SP代收费

D. 家庭亲情网月费

点击查看答案

在工信128号文不得限制携出中明确说明，以下哪些业务不能影响携号转网。

A. 集团网

B. 代扣代缴话费

C. 副卡

D. 托收

点击查看答案

厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态？（可多选）

A. 干净清洁，不留长指甲

B. 经常修理指甲

C. 女士可涂有色指甲油

D. 不涂有色指甲油

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营业厅台席业务办理时长不能超过（）分钟？

A. 6分钟

B. 8分钟

C. 10分钟

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