A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 央视1套
B. 央视5套
C. 浙江卫视
D. 湖南卫视
A. 碎屏保障服务年包
B. 碎屏保障服务
C. 手机全保换新服务
D. 手机延长保服务
A. 30天
B. 60天
C. 120天
D. 150天
A. 停复机
B. 补换卡
C. 缴费
D. 业务取消
E. 套餐修改
A. 将不愉快情绪发泄到客户身上
B. 控制情绪
C. 轻松礼貌地为客户提供服务
D. 不理会自己的情绪
A. 主得分=话费*1分/元+网龄*1分/月
B. 主得分=话费*2分/元+网龄*2分/月
C. 主得分=月账单发票金额（不含统一支付成员消费）*1分/元+网龄*1分/月
D. 主得分=月账单发票金额（不含统一支付成员消费）*2分/元+网龄*2分/月
A. 正确
B. 错误
A. 身体微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向
B. 应采用中坐姿式，坐椅面2/3左右
C. 将双手自然叠放于小腹前
D. 双腿向右或向左自然倾斜
A. 2年
B. 3年
C. 5年
D. 1年
