A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 票据需平整、正向摆放在客户面前
B. 双手递交
C. 只用口头解释即可，不需要签名确认
A. 短信
B. 营业厅
C. 渠道系统
D. 10086人工
E. 浙江移动手机营业厅
A. 跨区资料查询
B. PUK码查询
C. 营业停复机
D. 补/换卡
E. 跨区现金缴费
A. 碎屏保障服务年包
B. 碎屏保障服务
C. 手机全保换新服务
D. 手机延长保服务
A. 正确
B. 错误
A. 一机双号
B. 一卡双号
C. 省内携号客户
D. 统一支付家长
A. 让客户坐下休息
B. 立即引导客户至全球通专区/专席
C. 继续排队等候
D. 保持对客户需求的关注
A. 省网管
B. 联动优势厂家
C. 省支撑
D. 二线客服
A. 优选号码已过合约期
B. 单位用户名客户
C. 客户为统一支付成员
D. 个人户名客户有单位分账
A. 严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转
B. 严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
C. 严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D. 不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
