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移动服务管理知识题库
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判断题
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A、正确

B、错误

答案:B

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在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-8bbe-c0fa-61794e912700.html
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什么原因会导致自己的信用分降低?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-fa20-c022-6676da9d3000.html
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个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
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用户办理的业务到期应停止,在企业未告知用户的情况下,被继续收取业务费,属于不明扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-6033-c09f-57ffab1c6000.html
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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ac-68c9-c09f-57ffab1c6000.html
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云电脑专属云卡套餐的月费为多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4597-fa25-c0fa-61794e912700.html
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厅店人员在递接物品时应该怎么做?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-beaf-c0fa-61794e912700.html
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终端售后“三包”指的是?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bc-a262-c022-6676da9d3000.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-459d-3d7a-c0fa-61794e912700.html
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证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29f-1f83-c09f-57ffab1c6000.html
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判断题
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家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
在客户等候区域,服务人员可以提供以下哪个便民服务?

A. 免费手纸

B. 免费水杯

C. 应急用品

D. 免费报纸

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什么原因会导致自己的信用分降低?

A. 有过坏账记录的

B. 出现在法院失信被执行人公示名单

C. 存在离网风险倾向,连续几月消费下滑

D. 存在合约类活动违约记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2be-fa20-c022-6676da9d3000.html
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个人客户手机号码线上补卡/换卡时,系统将查验预约客户姓名、身份证号码、补卡手机号码、号码状态、()等信息。

A. 客户实名制

B. 账户余额

C. 归属地

D. 个人星级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4586-c066-c0fa-61794e912700.html
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用户办理的业务到期应停止,在企业未告知用户的情况下,被继续收取业务费,属于不明扣费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d290-6033-c09f-57ffab1c6000.html
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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d2ac-68c9-c09f-57ffab1c6000.html
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云电脑专属云卡套餐的月费为多少?

A. 8元

B. 10元

C. 12元

D. 14元

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厅店人员在递接物品时应该怎么做?

A. 随便递给客户

B. 双手递接,将正面向着对方

C. 用手摆弄物品

D. 不需特别注意递接方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-4593-beaf-c0fa-61794e912700.html
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终端售后“三包”指的是?()

A. 包修

B. 包退

C. 包赔偿

D. 包换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a61-f2bc-a262-c022-6676da9d3000.html
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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007a5e-459d-3d7a-c0fa-61794e912700.html
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证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00007ac8-d29f-1f83-c09f-57ffab1c6000.html
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