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在存量维系策略方面，基于客户交往圈要聚焦“两网营销”，提升客户的渗透率。

A、正确

B、错误

答案：B

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如何持续做好物联网卡安全管理？

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客户业务订购有效确认凭证有：

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“增值业务”

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业务变更、随时提醒：向所有套餐变更或订购业务的个人客户发送，告知客户已订购套餐/业务的名称、套餐的变更和生效提醒以及业务订购后的二次确认提醒，包含套餐变更提醒、套餐生效提醒、增值业务二次确认提醒。

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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题？

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客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

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针对部队人员等因涉及公安库信息保密等原因，导致二代居民身份证识别通过，联网比对不通过的居民身份证，此类客户需到营业厅，由通过实名库信息维护进行，将二代居民身份证信息维护到公司实名库后进行开户。也可由营业厅人员通过“生意宝”手机APP软件上门提供开户服务。

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特殊的服务对象（残疾人士、行动不便的人士等）时,神情自然、言行温和，必要时可站立服务，但切忌表现的过于热情。

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中国移动浙江公司还利用自身优势，助推国民经济信息化，为加快“（）”建设发挥积极效用。

智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？

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移动服务管理知识题库

在存量维系策略方面，基于客户交往圈要聚焦“两网营销”，提升客户的渗透率。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

如何持续做好物联网卡安全管理？

A. 加强入网审核

B. 强化资费审核

C. 加大行业卡整改力度

D. 开展线上线下转售巡查

E. 加强使用监测和违规处罚

F. 加强对涉案电话卡溯源核查工作

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客户业务订购有效确认凭证有：

A. 客户有效签字确认的电子或纸质业务受理单/协议

B. 下发的短信及用户回复的短信记录

C. 短信验证码确认记录

D. 用户点击弹窗页面的关键确认行为轨迹信息

E. 客户IVR按键确认记录

F. 其它包含确认内容的有效确认凭证

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不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“增值业务”

A. 基础业务

B. 互联网业务

C. 短信业务

D. 代收业务

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A. 正确

B. 错误

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客户携出后以下哪些使用可能会出现问题？

A. 因手机支持的网络制式不同需更换手机

B. 无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话

C. 因第三方登记的号码未同步至携入运营商，产生第三方充值不成功

D. 银行/行业短信无法收到等情况

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客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

A. 自助排障响应时长

B. 自助排障处理时长

C. 自助排障客户满意度

D. 自助排障回复时长

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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特殊的服务对象（残疾人士、行动不便的人士等）时,神情自然、言行温和，必要时可站立服务，但切忌表现的过于热情。

A. 正确

B. 错误

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中国移动浙江公司还利用自身优势，助推国民经济信息化，为加快“（）”建设发挥积极效用。

A. 数字浙江

B. 字母浙江

C. 综合浙江

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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

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