营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签，且同一类产品价签统一。

A. 停复机

B. 补换卡

C. 缴费

D. 业务取消

E. 套餐修改

A. 移动云盘只适合于个人用户使用

B. 中国移动用户云盘会员可享受移动云盘定向免流权益

C. 移动云盘APP端照片美化体验功能仅支持会员用户使用

D. 移动云盘只适合于家庭用户使用

A. 让客户坐下休息

B. 立即引导客户至全球通专区/专席

C. 继续排队等候

D. 保持对客户需求的关注

A. 普通投诉

B. 升级投诉

C. 重大投诉

D. 重复投诉

A. 正确

B. 错误

A. 必达通知关怀提醒

B. 位置安全守护

C. 来电名片

D. 营销通知

A. 身体微侧坐，脸和身体朝向电脑与客户的中间方向

B. 应采用中坐姿式，坐椅面2/3左右

C. 将双手自然叠放于小腹前

D. 双腿向右或向左自然倾斜

A. 正确

B. 错误

A. 400开头的10位特服务号码

B. 添加自定义号段

C. 非本省固话

D. 95开头的8位特服务号码

A. 正确

B. 错误