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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》途中遇有动车组列车( )以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案:A

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《新客规》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f4-ad60-c0f8-9874dcef4300.html
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旅客投诉的调查应坚持“( )”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6385-b197-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,发生( )时,只补收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-62fd-7a45-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残军票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-5343-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,必须自网上办理退票成功之日起90日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fe-7cdf-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:动车组列车长接到临时更换车底调度命令后,应做好( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6397-90cf-c0f8-9874dcef4300.html
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内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6086-8b11-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b5-ce8b-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:动车组列车( )有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6324-8827-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,违反运输收入纪律行为有:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-637f-881a-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
单选题
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》途中遇有动车组列车( )以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案:A

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《新客规》规定,成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f4-ad60-c0f8-9874dcef4300.html
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旅客投诉的调查应坚持“( )”的原则。

A. 知已、知彼

B. 百战百胜

C. 还原真相

D. 客观分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6385-b197-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,发生( )时,只补收票款,核收手续费。

A. 旅客在乘降所上车主动声明补票

B. 14周岁的儿童持儿童票乘车

C. 4周岁儿童单独使用硬卧

D. 6周岁儿童无票乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-62fd-7a45-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残军票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-5343-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,必须自网上办理退票成功之日起90日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fe-7cdf-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:动车组列车长接到临时更换车底调度命令后,应做好( )工作。

A. 组织班组成员进行详细布置

B. 做好高等级席位调整

C. 需退差时开具客运记录退差

D. 落实首问首诉负责制及汇报制度

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内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证( )。

A. 乘坐港铁担当的跨境动车组

B. 乘坐内地担当的跨境动车组

C. 需提前办理车票签证手续

D. 仅可在内地线路区段内使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6086-8b11-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖( ),不染彩色指甲。

A. 3毫米

B. 2厘米

C. 2毫米

D. 1毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b5-ce8b-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:动车组列车( )有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。

A. 商务车

B. 餐车明显位置

C. 服务指南

D. 售货车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6324-8827-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,违反运输收入纪律行为有:( )。

A. 造成本企业和其他运输企业经济利益损失的

B. 造成运输收入遭受损失的

C. 贪污、截留、挪用运输收入进款的

D. 发生重大运输收入事故的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-637f-881a-c0f8-9874dcef4300.html
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