《动车组列车服务礼仪标准》规定，致歉鞠躬角度约（ ）度，表情诚恳。

A. 列车长

B. 司机

C. 车辆乘务员

D. 随车机械师

A. 三分之一

B. 二分之一

C. 四分之一

D. 三分之二

A. 知已、知彼

B. 百战百胜

C. 还原真相

D. 客观分析

A. 中文姓名

B. 英文姓名

C. UK

D. CHN

A. 车票发站开车后

B. 开车后改签的车票

C. 加收的票款

D. 车补车票

A. 电动腿靠

B. 电动头靠

C. 可调节头靠

D. 背板小桌板

A. 手续费

B. 已乘区间的卧铺

C. 加倍补收已乘区间卧铺

D. 已乘区间硬座两倍

A. 产品未启用

B. 定期票产品已预约席位，但未乘车

C. 定期票产品启用后有效期满仍有剩余乘车次数

D. 定期票产品在有效期最后一天预约席位但因铁

A. 1辆

B. 2辆

C. 0.025毫米

D. 0.04毫米

A. 基础管理类

B. 业务表报类

C. 客运生产类

D. 会议记录类