《动车组列车服务礼仪标准》着制服时必须佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（包含单位、姓名、职务、工号等内容），上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置。

A. 会报警

B. 会使用灭火器

C. 会扑救初起火灾

D. 会组织疏散逃生

A. 领取报销凭证（乘车日期之日起）

B. 领取退票费报销凭证（领取之日起）

C. 使用现金、易打印报销凭证的车票在12306先退票，再办理退款手续

D. 旅客在列车上丢失证件，办理补票后，到列车经停站退票窗口办理

A. 年满6周岁

B. 年满5周岁

C. 年满12周岁

D. 年满14周岁

A. 工作证

B. 软席、硬席乘车证

C. 乘车证明

D. 探亲乘车证

A. 正确

B. 错误

A. 和平统一

B. 一国两制

C. 九二共识

D. 高度自治

A. 正确

B. 错误

A. 厕所内紧急呼叫按钮

B. 厕所门外顶部紧急状态灯

C. 乘务间内智能呼唤器

D. 紧急制动饭

A. 正确

B. 错误

A. 旅客的座位号

B. 到站

C. 硬质包装食品、饮品种类和数量

D. 软质包装食品、饮品种类和数量