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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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单选题
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，用于递接物品、点头示意、初次交流等场景中使用的是（ ）。

A、“一度”微笑

B、“二度”微笑

C、“三度”微笑

D、主动微笑

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业可依据（ ）对保管的遗失物品核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b2-caf6-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定，车内补票移交报告属于收入会计的原始凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c712-a232-c0f8-9874dcef4300.html
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集团公司分别按每个考评组科室总数的（ ）%、每个系统车间总数的（ ）%（车务、客运、机务、车辆系统200人及以上的车间按_%）、每个系统班组总数的_%评定标杆科室、车间、班组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20bb-8183-c0f8-9874dcef4300.html
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《中华人民共和国民法典》中承运人应当及时告知旅客（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6064-20c0-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，党（团）员乘务员在值乘时需佩戴党（团）徽，佩戴在左胸胸牌之上正中，并自觉维护党徽的尊严，对破损、褪色的党徽应及时更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a1-97c8-c0f8-9874dcef4300.html
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临客准许无隔离车运行。不编挂隔离车时，与机车连挂的客车车辆前部端门由乘检负责锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c785-75dd-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f1-8259-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由（ ）通知列车工作人员手动开关车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211a-ff25-c0f8-9874dcef4300.html
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站车应第一时间向旅客反馈查找结果（无论是否找到），并在接到客服工单通知后（ ）小时内（当日营业结束后～次日营业开始前可顺延）将遗失物品查找结果，通过客管系统向客服中心反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2069-e128-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ）情形，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6379-cb9a-c0f8-9874dcef4300.html
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题目内容
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单选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《动车组列车服务礼仪标准》规定，用于递接物品、点头示意、初次交流等场景中使用的是（ ）。

A、“一度”微笑

B、“二度”微笑

C、“三度”微笑

D、主动微笑

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业可依据（ ）对保管的遗失物品核收保管费。

A. 国家法规

B. 相关法律

C. 行政法规

D. 有关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b2-caf6-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定，车内补票移交报告属于收入会计的原始凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c712-a232-c0f8-9874dcef4300.html
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集团公司分别按每个考评组科室总数的（ ）%、每个系统车间总数的（ ）%（车务、客运、机务、车辆系统200人及以上的车间按_%）、每个系统班组总数的_%评定标杆科室、车间、班组。

A. 5、10、10、5

B. 10、10、10、5

C. 5、5、5、2

D. 5、5、10、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20bb-8183-c0f8-9874dcef4300.html
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《中华人民共和国民法典》中承运人应当及时告知旅客（ ）。

A. 安全运输应当注意的事项

B. 迟延运输情形

C. 其他不能正常运输情形

D. 正点运输应当注意的事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6064-20c0-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，党（团）员乘务员在值乘时需佩戴党（团）徽，佩戴在左胸胸牌之上正中，并自觉维护党徽的尊严，对破损、褪色的党徽应及时更换。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a1-97c8-c0f8-9874dcef4300.html
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临客准许无隔离车运行。不编挂隔离车时，与机车连挂的客车车辆前部端门由乘检负责锁闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c785-75dd-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f1-8259-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由（ ）通知列车工作人员手动开关车门。

A. 列车长

B. 乘警

C. 乘务员

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211a-ff25-c0f8-9874dcef4300.html
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站车应第一时间向旅客反馈查找结果（无论是否找到），并在接到客服工单通知后（ ）小时内（当日营业结束后～次日营业开始前可顺延）将遗失物品查找结果，通过客管系统向客服中心反馈。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2069-e128-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ）情形，不收退票费。

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6379-cb9a-c0f8-9874dcef4300.html
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