《服务质量规范》规定：动车组列车车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. 在铁路线路上放置障碍物

B. 扰乱列车的正常秩序

C. 在动车组列车上吸烟

D. 无票乘车且拒不补票

A. 补票机

B. GSM-R通讯设备

C. 票剪

D. 定期票产品在有效期最后一天预约席位但因铁路责任列车停运

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 配合

B. 协助

C. 支援

D. 支持、配合

A. 临客非空调软卧

B. 复兴号车票

C. 城际列车一等座

D. 包房式高级硬卧

A. 正确

B. 错误

A. 健全制度标准

B. 构建指标体系

C. 完善“两单”“两书”“一册”

D. 完善“两单”“两书”“一卡”

A. 车站营业时间

B. 旅客旅行须知

C. 票价

D. 运价

A. 正确

B. 错误