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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

列车查验护照证件车票，工作人员通过扫描（）或（）二维码查询电子客票时，须输入隐藏位证件号码进行比对，同时重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国家码与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

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《乘车证管理办法》规定：机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，可以使用便乘证。

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《动车组列车服务礼仪标准》规定，各类制服应干洗清洁，熨烫挺括，尺寸合体，没有破损、补丁、污渍，纽扣齐全，衣物上可自行附加图案或徽章等。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对被站、车责令下车的旅客，其未使用至（）的票款不予退还，运输合同即行终止。

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《服务质量规范》规定：动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

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加分条件除荣誉类加分项外，还应补充设置推动各层级（）等的加分项，形成主动创建标准化的工作动能。

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生旅客食物中毒事件，中毒人员应停止其食用可疑中毒食品，广播找医，积极救治，同时封存造成或者可能导致食物中毒的食品及其原料、封存被污染的食品加工工具及用具。

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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

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《新客规》规定，2023年4月23日19:00，旅客持当日18:00、A站-B站二等座一张在A站办理改签，当日A站已无前往B站（含同城站）列车，旅客原票作废。

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根据《安全管理条例》，禁止在铁路电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。

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(

单选题

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《服务质量规范》规定：动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

A. 正确

B. 错误

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加分条件除荣誉类加分项外，还应补充设置推动各层级（）等的加分项，形成主动创建标准化的工作动能。

A. 主动增强专业管理水平

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《新客规》规定，2023年4月23日19:00，旅客持当日18:00、A站-B站二等座一张在A站办理改签，当日A站已无前往B站（含同城站）列车，旅客原票作废。

A. 正确

B. 错误

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根据《安全管理条例》，禁止在铁路电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。

A. 正确

B. 错误

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。