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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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单选题
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，领带夹佩戴在衬衫的（ ）钮扣处。

A、第一与第二粒

B、第二与第三粒

C、第三与第四粒

D、第四与第五粒

答案：C

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2172-686d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应提供免费小食品、饮品（分饮料和热茶）、报刊杂志。小食品提供不少于( ) 种，种类按照车站商务座配置标准执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-206f-4e25-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为( )呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b9-149d-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60dc-8303-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路稽查人员需在列车长、乘警及其他列车工作人员的配合下凭稽查证件、佩带稽查臂章在车内验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-b087-c0f8-9874dcef4300.html
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列车新增纸质版《岗位作业指导书》，使用电子版资料形式 储存在乘务人员手持终端，各岗位不再设置纸质版作业过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c788-d362-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c70d-d8ab-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：车内照明符合规定。夜间运行时间（ ）时，座车照明开关置于半灯位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6055-e7b4-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fc-a834-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（ ）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21aa-ba39-c0f8-9874dcef4300.html
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单选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《动车组列车服务礼仪标准》规定，领带夹佩戴在衬衫的（ ）钮扣处。

A、第一与第二粒

B、第二与第三粒

C、第三与第四粒

D、第四与第五粒

答案：C

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 依靠辅助器具

B. 依靠轮椅

C. 依靠人力陪护

D. 依靠救助器材

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2172-686d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应提供免费小食品、饮品（分饮料和热茶）、报刊杂志。小食品提供不少于( ) 种，种类按照车站商务座配置标准执行。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-206f-4e25-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为( )呈“丁”字形。

A. 45°

B. 50°

C. 55°

D. 60°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b9-149d-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定，铁路运输合同是明确铁路运输企业与（ ）之间权利义务关系的协议。

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 各方当事人

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路稽查人员需在列车长、乘警及其他列车工作人员的配合下凭稽查证件、佩带稽查臂章在车内验票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-b087-c0f8-9874dcef4300.html
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列车新增纸质版《岗位作业指导书》，使用电子版资料形式 储存在乘务人员手持终端，各岗位不再设置纸质版作业过程。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c788-d362-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c70d-d8ab-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：车内照明符合规定。夜间运行时间（ ）时，座车照明开关置于半灯位。

A. 20时00分

B. 22时00分

C. 03时00分

D. 07时00分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6055-e7b4-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fc-a834-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（ ）%。

A. 5

B. 15

C. 20

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21aa-ba39-c0f8-9874dcef4300.html
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