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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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单选题
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《民法典》规定,承运人擅自降低( )的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

A、服务项目

B、服务措施

C、服务标准

D、标准

答案:C

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《新客规》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fb-ef3d-c0f8-9874dcef4300.html
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同一事项获得不同荣誉的,可重复加分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c767-2f54-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》高站台双开车门组织乘降时,增开的车门可不使用渡板,但列车员必须做好旅客乘降安全防护工作,防止发生旅客踏空跌落事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73c-ff81-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2098-84b1-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,BMI 值正常的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207c-a52b-c0f8-9874dcef4300.html
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站段可结合( )工作补充各层级_考评指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2103-fd2d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广九客运段信息报告制度》规定,( )是指各类突发生产事件以及涉及段安全、稳定、声誉的重要、紧急事项,主要包括以下9 个方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2154-85e4-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:各服务处所按规定开展()工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2090-4b2a-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车遇空调失效无法安排旅客至同等席位的,列车长需按规定编制客运记录,交旅客到站按章办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2155-6dd6-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》:铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或( )旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
单选题
)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《民法典》规定,承运人擅自降低( )的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

A、服务项目

B、服务措施

C、服务标准

D、标准

答案:C

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《新客规》规定,站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fb-ef3d-c0f8-9874dcef4300.html
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同一事项获得不同荣誉的,可重复加分。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c767-2f54-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》高站台双开车门组织乘降时,增开的车门可不使用渡板,但列车员必须做好旅客乘降安全防护工作,防止发生旅客踏空跌落事件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73c-ff81-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管( )年。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2098-84b1-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,BMI 值正常的是( )。

A. 16

B. 18

C. 23

D. 25

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207c-a52b-c0f8-9874dcef4300.html
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站段可结合( )工作补充各层级_考评指标。

A. 阶段性、阶段性

B. 临时性、临时性

C. 个性化、个性化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2103-fd2d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广九客运段信息报告制度》规定,( )是指各类突发生产事件以及涉及段安全、稳定、声誉的重要、紧急事项,主要包括以下9 个方面。

A. 突发事件信息

B. 重要工作信息

C. 重要舆情信息

D. 综治内保信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2154-85e4-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:各服务处所按规定开展()工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. "消毒、杀虫、灭鼠"

B. "消毒、、灭鼠"

C. "杀虫、灭鼠"

D. "消毒、杀虫"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2090-4b2a-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车遇空调失效无法安排旅客至同等席位的,列车长需按规定编制客运记录,交旅客到站按章办理( )手续。

A. 退还半价车票

B. 退还全程车票

C. 退还空调费

D. 退还联合票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2155-6dd6-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》:铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或( )旅客证人证言。

A. 2名以上

B. 3名以上

C. 4名以上

D. 5名以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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