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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况，及时向列车长、车辆乘务人员报告。( )须立即将紧急制动阀复位，并联系司机说明原因。

A、列车长

B、乘警

C、列车员

D、车辆乘务员

答案：D

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》“铁路畅行”码发生丢失、破损或无法正常识别时，客运段应及时补码。补码时，将破损或无法正常识别的畅行码撕毁（清除残留胶痕），重新将新的空白码粘贴在原来损坏位置，使用站车交互手持终端扫描新

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《服务质量规范》规定：列车到达客车给水站以前，（），以保证股道作业人员的安全。

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《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定：当发生自然灾害、行车事故等原因造成线路中断，短时间无法恢复，导致大量旅客列车停滞在途中时，列车工作人员要及时了解统计（），向集团公司调度所报告，提报转运需求。

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《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决

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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（）%。

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标准化科室创建重点包括：（）、党建工作规范。

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旅客使用中国护照购票应先通过（）办理资质采集，或通过（）填写护照信息自行办理资质采集。

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《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证有效期为一个历年，可延期使用到次年的（）止。

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《铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤标注“危险勿动”标志，安放牢固，便于取用。

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《新客规》在免费送回区间，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车条件分别核收往返区间的票款。

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况，及时向列车长、车辆乘务人员报告。( )须立即将紧急制动阀复位，并联系司机说明原因。

A、列车长

B、乘警

C、列车员

D、车辆乘务员

答案：D

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A. 正确

B. 错误

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《服务质量规范》规定：列车到达客车给水站以前，（），以保证股道作业人员的安全。

A. 列车乘务员应锁闭非集便厕所

B. 非空调列车向旅客做好宣传

C. 严禁向站台、股道抛扔垃圾

D. 严禁乱倒污水

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B. 旅行去向

C. 旅客需求

D. 列车需求

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《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决

A. 正确

B. 错误

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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（）%。

A. 5

B. 15

C. 20

D. 50

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标准化科室创建重点包括：（）、党建工作规范。

A. 制度标准健全

B. 专业管理有力

C. 安全风险受控

D. 内部管理扎实

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旅客使用中国护照购票应先通过（）办理资质采集，或通过（）填写护照信息自行办理资质采集。

A. 车站售票窗口

B. 车站窗口

C. 12306网站

D. 互联网

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《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证有效期为一个历年，可延期使用到次年的（）止。

A. 一月五日

B. 一月十五日

C. 一月二十日

D. 一月三十日

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《铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤标注“危险勿动”标志，安放牢固，便于取用。

A. 正确

B. 错误

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《新客规》在免费送回区间，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车条件分别核收往返区间的票款。

A. 正确

B. 错误

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