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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
单选题
)
《服务质量规范》规定:乘务中要求面部、双手保持清洁,( )无纹身。

A、身体

B、身体外露部位

C、手部

D、裸露部分

答案:B

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《广九客运段信息报告制度》规定,涉及铁路的破坏、暴力恐怖事件,较大的治安事件,较为敏感的刑事案件属于突发事件信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79c-0290-c0f8-9874dcef4300.html
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列车随车保洁员严禁携带( )上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20ec-1c28-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的 发到站为同城车站,视为区间一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fc-4c55-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定,在列车内,寻衅滋事,扰乱公共秩序,危害旅客人身、财产安全的,铁路职工有权制止,铁路公安人员可以予以拘留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6df-4669-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,行李包装不符合要求时,旅客应按照相关规定改善包装。旅客拒绝改善包装的,铁路运输企业可以拒绝承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f6-77e5-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,旅客在列车上因丢失证件办理了补票手续,列车核验席位使用正常后,开具了客运记录。旅客如要顺利退票,应满足以下哪些条件?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-637a-f3b3-c0f8-9874dcef4300.html
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参评标杆车间、班组的名单,由各站段( )车间、班组中推荐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e0-38c7-c0f8-9874dcef4300.html
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钝器类包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b1-64be-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》客室内AC220V交流插座仅限于( )充电,禁止插入多功能插线板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-8305-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6393-a9ab-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
单选题
)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《服务质量规范》规定:乘务中要求面部、双手保持清洁,( )无纹身。

A、身体

B、身体外露部位

C、手部

D、裸露部分

答案:B

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《广九客运段信息报告制度》规定,涉及铁路的破坏、暴力恐怖事件,较大的治安事件,较为敏感的刑事案件属于突发事件信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79c-0290-c0f8-9874dcef4300.html
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列车随车保洁员严禁携带( )上岗。

A. 对讲机

B. 手机

C. 扫把

D. 橡胶手套

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《新客规》规定,旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的 发到站为同城车站,视为区间一致。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fc-4c55-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定,在列车内,寻衅滋事,扰乱公共秩序,危害旅客人身、财产安全的,铁路职工有权制止,铁路公安人员可以予以拘留。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6df-4669-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,行李包装不符合要求时,旅客应按照相关规定改善包装。旅客拒绝改善包装的,铁路运输企业可以拒绝承运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f6-77e5-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,旅客在列车上因丢失证件办理了补票手续,列车核验席位使用正常后,开具了客运记录。旅客如要顺利退票,应满足以下哪些条件?( )

A. 在乘车日期之日起30日以内办理

B. 到列车的经停站退票窗口办理

C. 丢失证件所购原票无出站记录

D. 携带该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票,如开

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参评标杆车间、班组的名单,由各站段( )车间、班组中推荐。

A. 从年度达标

B. 从年度标准化

C. 从月度标准化

D. 从月度达标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e0-38c7-c0f8-9874dcef4300.html
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钝器类包括( )。

A. 棍棒

B. 球棒

C. 桌球杆

D. 高尔夫球杆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b1-64be-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》客室内AC220V交流插座仅限于( )充电,禁止插入多功能插线板。

A. 笔记本电脑

B. 手机、平板电脑

C. 电动剃须刀、移动充电器

D. 列车办公通讯设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-8305-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制。受理旅客( ),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6393-a9ab-c0f8-9874dcef4300.html
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