2013年发布的《铁路动车组运用维修规程》除规定的两种型号动车组不能超员外，其他动车组列车超员率不得超过（）%。

A. 正确

B. 错误

A. 改善经营管理

B. 提高旅客服务质量

C. 切实改进路风

D. 改变工作方式

A. “九二共识”

B. “叶九条”

C. “一国两制”

D. “一纲四目”

A. 以号控票

B. 以票控号

C. 以号控款

D. 以票控款

A. 正确

B. 错误

A. 硬座车乘务间

B. 硬卧车工具柜

C. 列车办公席

D. 餐车（餐吧)

A. 覆盖全民

B. 统筹城乡

C. 公平统一

D. 安全规范

A. 稽查证

B. 工作证

C. 稽查臂章

D. 收入稽查人员按规定着装

A. 正确

B. 错误

A. 不予处理

B. 列车开具客运记录

C. 引导旅客拨打12306

D. 告知旅客到站退款