涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应 在（ ） 小时内反馈集团公司铁路客户服务中心。

A. 健全制度标准

B. 构建指标体系

C. 完善“两单”“两书”“一册”

D. 完善“两单”“两书”“一卡”

A. 高压危险

B. 电气化区段

C. 严禁站立

D. 禁止通行

A. 站方开车铃声结束

B. 旅客乘降完毕

C. 高铁快件装卸完毕

D. 餐车物品装卸完毕

A. 职工自己

B. 填发部门收回

C. 车队（车间）

D. 所属站段

A. 车站与换乘

B. 问题反馈

C. 信息反馈

D. 疫情防控

A. 二等座

B. 一等座

C. 商务座

D. 高级软卧

A. 地板

B. 墙板

C. 电器设备

D. 带有电伴热塞拉门乘降梯

A. 三分之一

B. 二分之一

C. 四分之一

D. 三分之二

A. 正确

B. 错误

A. 退票

B. 改签

C. 越战

D. 升舱