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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长填写（）交动车组随车机械师到动车（客车）段修理或更换。

A、《车内设施破损记录》

B、客统-36

C、《车内设备破损记录》

D、客统-63

答案：AB

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《动车组列车服务礼仪标准》规定，不可在乘务箱包上悬挂卡通玩偶或各类花哨饰品，或张贴花哨的贴纸。

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铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（），并提示暂存站管理用户。

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同一事项获得不同荣誉的，可重复加分。

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《服务质量规范》规定：乘务员在乘务中所穿鞋子鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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2013年发布的《铁路动车组运用维修规程》除规定的两种型号动车组不能超员外，其他动车组列车超员率不得超过（）%。

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《服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限（）一只、（）一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

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《民法典》规定，依法成立的合同,受（）保护

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《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，当事人没有在合同中订立仲裁条款，事后又没有达成书面仲裁协议的，可以向检察院起诉。

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《新客规》每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车发生非正常情况危及行车安全时，列车工作人员要以最快的通讯方式向集团公司调度所客运调度（普速：路电057－24814，市电020－61324814）或附近行车指挥部门汇报。

题目内容

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多选题

)

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

固定服务设施丢失或人为损坏时，列车长须与动车组随车机械师共同确认，由列车长填写（）交动车组随车机械师到动车（客车）段修理或更换。

A、《车内设施破损记录》

B、客统-36

C、《车内设备破损记录》

D、客统-63

答案：AB

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《动车组列车服务礼仪标准》规定，不可在乘务箱包上悬挂卡通玩偶或各类花哨饰品，或张贴花哨的贴纸。

A. 正确

B. 错误

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铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（），并提示暂存站管理用户。

A. “待核实”

B. “待确认”

C. “已核实”

D. “已确认”

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同一事项获得不同荣誉的，可重复加分。

A. 正确

B. 错误

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《服务质量规范》规定：乘务员在乘务中所穿鞋子鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2013年发布的《铁路动车组运用维修规程》除规定的两种型号动车组不能超员外，其他动车组列车超员率不得超过（）%。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

点击查看答案

《服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限（）一只、（）一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. 手表

B. 戒指

C. 手镯

D. 耳钉

点击查看答案

《民法典》规定，依法成立的合同,受（）保护

A. 法人

B. 法律

C. 公序良俗

D. 社会

点击查看答案

《铁路法》规定，发生铁路运输合同争议的，当事人没有在合同中订立仲裁条款，事后又没有达成书面仲裁协议的，可以向检察院起诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《新客规》每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 9月1日至次年10月30日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 9月30日至次年9月30日

D. 9月1日至次年8月31日

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A. 正确

B. 错误

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