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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

题目内容

(

多选题

)

（）等不得车站暂存。

A、鞭炮

B、乳胶

C、白酒

D、发胶

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《技规》规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门不必锁闭。

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商务座服务分为（）。

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铁路运输企业利用旅客列车办理包裹运输业务的，参照《新客规》行李运输有关规定执行。

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《关于规范使用护照购票及车票查验要求的通知》中对旅客使用护照购买车票，应先办理（）后方可购票。办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、国家码、出生日期、有效期。

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《服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

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列车应配置手持设备或笔记本电脑作为接收终端。

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根据《安全管理条例》，旅客不必接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。

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因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人 ( 需为 12306 用户 ) 可在 12306 网站申请退款，退款金额＝原购票款× (产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数 )，退款按现支付渠道退还。

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《新客规》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。

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《民法典》规定，不可抗力是( )的客观情况。

题目内容

(

多选题

)

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

（）等不得车站暂存。

A、鞭炮

B、乳胶

C、白酒

D、发胶

答案：ABCD

相关题目

《技规》规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门不必锁闭。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

商务座服务分为（）。

A. 商务座出站引导预约服务

B. 商务座呼叫服务

C. 商务座进站引导预约服务

D. 商务座换乘引导预约服务

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铁路运输企业利用旅客列车办理包裹运输业务的，参照《新客规》行李运输有关规定执行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 护照采集

B. 资质采集

C. 照片采集

D. 信息采集

点击查看答案

《服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 聊天

D. 剔牙齿

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列车应配置手持设备或笔记本电脑作为接收终端。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《新客规》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《民法典》规定，不可抗力是( )的客观情况。

A. 不能预见

B. 不能避免

C. 不能克服

D. 不能看见

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（ ）等不得车站暂存。

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