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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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《服务质量规范》规定：动车组列车服务备品中配有（）。

A、补票机

B、GSM-R通讯设备

C、票剪

D、定期票产品在有效期最后一天预约席位但因铁路责任列车停运

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《动车组列车服务礼仪标准》规定，补妆及时，（ ）时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆，始终保持妆容完整，神采奕奕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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凡重要信息不全、漏报、瞒报、迟报或不报的， 视性质及后果予以通报批评或考核：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-605b-f51a-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（ ）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-2475-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，电气化区段运行的机车、车辆应有“（ ）”的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e9-05a4-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》险情消除后，列车长、乘警、车辆乘务人员要对险情发生部位进行全面检查，确认险情排除后，车辆乘务人员应告知司机解除险情，列车长须安排（ ）继续对险情部位观察直至终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20db-9895-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，不得涂抹指甲油，指甲上不可有任何贴钻、雕花等修饰物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79f-6765-c0f8-9874dcef4300.html
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直通旅客列车晚点达到（）小时以上，为严重晚点列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21b5-5e20-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，致歉鞠躬角度约（ ）度，表情诚恳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207c-1162-c0f8-9874dcef4300.html
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站段（ ）对科室、车间全覆盖检查不少于1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-212b-9f34-c0f8-9874dcef4300.html
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列车运行中接受的纸质调度命令退乘后上交车队，车队按调度命令保管要求进行归档、保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c75d-8f86-c0f8-9874dcef4300.html
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题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《服务质量规范》规定：动车组列车服务备品中配有（）。

A、补票机

B、GSM-R通讯设备

C、票剪

D、定期票产品在有效期最后一天预约席位但因铁路责任列车停运

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《动车组列车服务礼仪标准》规定，补妆及时，（ ）时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆，始终保持妆容完整，神采奕奕。

A. 用餐后

B. 休息后上岗前

C. 妆容脱落

D. 出乘前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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凡重要信息不全、漏报、瞒报、迟报或不报的， 视性质及后果予以通报批评或考核：（ ）。

A. Ⅰ 类信息未按要求分析上 报的，按严重失职行为考核相关责任人 、按

B. Ⅱ类信息未按要求分析上报的 ，分别按一般失职、轻微失职行为考

C. Ⅲ类信息 未按要求分析上报的，按轻微失职行为考核责任人

D. 年度内重 复发生的或情节严重的升级考核，追究本单位主管领导责任

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（ ）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 烫伤

B. 发烧

C. 手指被夹伤

D. 骨折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-2475-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，电气化区段运行的机车、车辆应有“（ ）”的标识。

A. 电化区段严禁攀登

B. 严禁攀登

C. 电化区段禁止攀登

D. 电化区段可以攀登

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e9-05a4-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》险情消除后，列车长、乘警、车辆乘务人员要对险情发生部位进行全面检查，确认险情排除后，车辆乘务人员应告知司机解除险情，列车长须安排（ ）继续对险情部位观察直至终点站。

A. 乘警

B. 工作人员

C. 车辆乘务人员

D. 客运人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20db-9895-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，不得涂抹指甲油，指甲上不可有任何贴钻、雕花等修饰物。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79f-6765-c0f8-9874dcef4300.html
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直通旅客列车晚点达到（）小时以上，为严重晚点列车。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21b5-5e20-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，致歉鞠躬角度约（ ）度，表情诚恳。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207c-1162-c0f8-9874dcef4300.html
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站段（ ）对科室、车间全覆盖检查不少于1次。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-212b-9f34-c0f8-9874dcef4300.html
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列车运行中接受的纸质调度命令退乘后上交车队，车队按调度命令保管要求进行归档、保存。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c75d-8f86-c0f8-9874dcef4300.html
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