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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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多选题
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（ ）要熟悉商务座基本服务流程，落实专项服务工作标准。

A、车队干部

B、列车长

C、商务座专职列车员

D、列车员

答案：BC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《民法典》规定，实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6d1-4a3c-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路旅客运输工作直接服务人民群众，是人民群众感受（ ）最直观最密切的领域之一，全社会高度关注。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b3-4102-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2093-42c4-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车运行途中，保洁人员按照随车保洁标准和要求，全程对列车各车厢（餐车吧台内除外）进行（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-214c-5845-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，乘坐扶梯时，乘务箱放置在身体（ ），队伍同侧站立。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2164-2312-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“丁”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c738-1f8b-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车长或随车机械师应通知司机，司机控制动车组列车限速（ ）运行并报告列车调度员（车站值班员），车站值班员报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20bf-1a13-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客在出站前丢失证件的，须先办理补票手续，在乘车日期之日起31日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fd-6679-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》除铁路责任外，其他车票未经改签，提前或错后乘车，站车均按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-e594-c0f8-9874dcef4300.html
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短编组动车组列车应急开门通风或区间疏散时，有8人防护时最多可组织开门（ ）个，同时做好旅客引导及安抚工作。
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题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

（ ）要熟悉商务座基本服务流程，落实专项服务工作标准。

A、车队干部

B、列车长

C、商务座专职列车员

D、列车员

答案：BC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《民法典》规定，实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6d1-4a3c-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路旅客运输工作直接服务人民群众，是人民群众感受（ ）最直观最密切的领域之一，全社会高度关注。

A. 国家繁荣进步

B. 铁路改革发展

C. 乘务员优质服务

D. 铁路先进设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b3-4102-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

A. “谁负责、谁锁闭”

B. “谁发现、谁锁闭”

C. “谁报告、谁锁闭”

D. “谁打开、谁锁闭”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2093-42c4-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车运行途中，保洁人员按照随车保洁标准和要求，全程对列车各车厢（餐车吧台内除外）进行（ ）。

A. 随脏随扫

B. 随扫随清

C. 随时清扫

D. 随脏随清

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-214c-5845-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，乘坐扶梯时，乘务箱放置在身体（ ），队伍同侧站立。

A. 斜后方下一梯级上

B. 侧方下一梯级上

C. 正后方下一梯级上

D. 侧方同一梯级上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2164-2312-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“丁”字形。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c738-1f8b-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车长或随车机械师应通知司机，司机控制动车组列车限速（ ）运行并报告列车调度员（车站值班员），车站值班员报告列车调度员。

A. 80 km/h

B. 120 km/h

C. 160 km/h

D. 180 km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20bf-1a13-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客在出站前丢失证件的，须先办理补票手续，在乘车日期之日起31日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fd-6679-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》除铁路责任外，其他车票未经改签，提前或错后乘车，站车均按无票处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-e594-c0f8-9874dcef4300.html
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短编组动车组列车应急开门通风或区间疏散时，有8人防护时最多可组织开门（ ）个，同时做好旅客引导及安抚工作。

A. 6

B. 8

C. 16

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21c0-99d6-c0f8-9874dcef4300.html
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