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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
题目内容
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多选题
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《新客规》规定，旅客可在( )办理退票。

A、车站售票窗口

B、销售代理人的售票处所

C、12306网站

D、自动售票机

答案：AC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》“铁路畅行”码发生丢失、破损或无法正常识别时，客运段应及时补码。补码时，将破损或无法正常识别的畅行码撕毁（清除残留胶痕），重新将新的空白码粘贴在原来损坏位置，使用站车交互手持终端扫描新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73e-8d6b-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：动车组列车内、外显示屏均有显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c70a-48b6-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定，铁路运输企业不必保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6d9-867a-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路技术管理规程》规定：防护网的安装需在列车（ ）状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2162-5c1a-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，指引时手心向下与水平面呈 45 度夹角，五指并拢，拇指向内侧略微弯曲，根据指示距离的远近调整手臂的高度和肘部的弯曲程度，另一只手臂自然下垂或置于腹前。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a3-c422-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2166-5702-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还未乘区间票款，核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c701-3158-c0f8-9874dcef4300.html
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根据铁路公安机关审核要求，在 12306APP 申请电子临时乘 车身份证明须开启定位功能 ，定位失败会导致功能无法使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c790-1d18-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》列车对旅客自称已购票，但查询不到旅客购票信息的，应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20c4-2031-c0f8-9874dcef4300.html
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《广九客运段信息报告制度》规定，安全信息报告遵循“（ ）”的原则，即上报信息要及时，信息内容要准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60ba-a3bf-c0f8-9874dcef4300.html
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题目内容
(
多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《新客规》规定，旅客可在( )办理退票。

A、车站售票窗口

B、销售代理人的售票处所

C、12306网站

D、自动售票机

答案：AC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》“铁路畅行”码发生丢失、破损或无法正常识别时，客运段应及时补码。补码时，将破损或无法正常识别的畅行码撕毁（清除残留胶痕），重新将新的空白码粘贴在原来损坏位置，使用站车交互手持终端扫描新

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73e-8d6b-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：动车组列车内、外显示屏均有显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。

A. 正确

B. 错误

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《铁路法》规定，铁路运输企业不必保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6d9-867a-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路技术管理规程》规定：防护网的安装需在列车（ ）状态下进行，安装位置为运行方向左侧(非会车侧)车门处。

A. 限速

B. 会车

C. 待避

D. 停车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2162-5c1a-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，指引时手心向下与水平面呈 45 度夹角，五指并拢，拇指向内侧略微弯曲，根据指示距离的远近调整手臂的高度和肘部的弯曲程度，另一只手臂自然下垂或置于腹前。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a3-c422-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（ ）。

A. 行李运费

B. 包裹运费

C. 四类包裹运费

D. 加倍行李运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2166-5702-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还未乘区间票款，核收退票费；同行人同样办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c701-3158-c0f8-9874dcef4300.html
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根据铁路公安机关审核要求，在 12306APP 申请电子临时乘 车身份证明须开启定位功能 ，定位失败会导致功能无法使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c790-1d18-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》列车对旅客自称已购票，但查询不到旅客购票信息的，应（ ）。

A. 按规定补票，开具客运记录

B. 与车站口头交接

C. 按无票处理

D. 重新办理补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20c4-2031-c0f8-9874dcef4300.html
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《广九客运段信息报告制度》规定，安全信息报告遵循“（ ）”的原则，即上报信息要及时，信息内容要准确。

A. 及时

B. 准确

C. 对称

D. 对等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60ba-a3bf-c0f8-9874dcef4300.html
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